کسب کار

۷ راهکار برای بهبود تجربه کاربری در موبایل

۷ راهکار برای بهبود تجربه کاربری در موبایل

گرایش به استفاده از موبایل و تبلت جهت بازدید وب سایت ها و جست وجوی مطالب مورد نیاز در چند سال اخیر رشد زیادی داشته است و این امر لزوم طراحی سایت به صورت رسپانسیو و نسخه های موبایل را موجب شده است. اما نکته حائز اهمیت توجه به تجربه کاربری در این پلتفرم ها به منظور استفاده راحت تر بازدید کنندگان وب سایت است.

در اینجا هفت نکته را که می تواند در ایجاد یک تجربه کاربری خوب موثر باشد، ذکر کرده ایم:

۱- نخستین مرحله قبل از طراحی نسخه موبایل، بررسی نحوه دسترسی کاربر به مطالب و صفحات مورد نظر شما است. ساختار نسخه موبایل باید به گونه ای طراحی شود که دسترسی کاربر به صفحات مورد نظر را تسهیل بخشد.

کاربران موبایل به علت راحتی و دسترسی سریع تر به مطالب مورد نیاز، این پلتفرم را نسبت به کامپیوتر ها ترجیح می دهند، پس کلیک های اضافی و اسکرول زیاد می تواند موجب خستگی کاربران و خروج آنها از سایت شود. در نتیجه توجه به چیدمان المان های مهم و کاربردی می تواند موجب راحتی و افزایش رضایت کاربران شما شود.

۲- صفحه کوچک موبایل به شما اجازه نمی دهد تا از منو های بزرگ با آیتم های زیاد استفاده کنید. منو سایت در نسخه موبایل باید به گونه ای طراحی شود که بخش زیادی از صفحه را اشغال نکند و آیتم های آن به راحتی قابل مشاهده و انتخاب باشند. اما قبل از استفاده برخی المان های بصری باید گروه هدف و بازدیدکنندگان وب سایت تان را بشناسید، زیرا برخی از این المان ها برای تمامی کاربران گویا نیست و می تواند راندمان سایت شما را کاهش دهد.

۳- باکس های عضویت و فرم هایی که به صورت سریع روی وب سایت ظاهر می شوند، می توانند عامل بازدارنده ای برای راحتی کاربران باشد. تحقیقات نشان می دهد ۸۶درصد از کاربران علاقه ای به فرم های عضویت در سایت ندارند. از سوی دیگر فرم هایی که روی صفحات سایت باز می شوند، خواندن مطالب و مشاهده وب سایت را برای کاربران دشوار می کند. در صورتی که می خواهید از این فرم ها در سایت استفاده کنید باید کاربران را با منافع و نتایج این عضویت آشنا کنید.

۴- استفاده کنندگان از موبایل دوست دارند به مطالب مورد نیاز خود به راحتی و در کمترین زمان دست یابند و رعایت برخی نکات می تواند موجب سهولت و راحتی آنها در جست وجو و پیدا کردن مطالب مورد نیازشان شود. در طراحی سایت برای موبایل باید یک باکس جست وجو در تمامی صفحات لحاظ شود، به طوری که انسجام صفحه را حفظ کند و دسترسی به آن راحت باشد.

نیازی نیست که آن را مانند منو به تمام صفحات فیکس کنید، تنها کافی است کاربران از موقعیت آن در صفحه اطلاع داشته و دسترسی به آن راحت باشد. جایگاه باکس جست وجو با توجه به محتوا و اندازه موبایل در سایت های مختلف متفاوت است.

۵- طبیعتا برخی گرایش ها از مقبولیت خوبی برخوردار می شوند، گرایش هایی مانند پارالاکس، موجب جذابیت و زیبایی وب سایت شما می شوند. اما تمرکز شما نباید تنها به زیبایی وب سایت و محصولات تان معطوف شود، شما باید به مخاطبان تان ویژگی ها و عملکرد محصول را به منظور ارائه راهکاری جهت رفع دغدغه هایشان نمایش دهید.

تمرکز روی برخی از افکت ها و گرایش ها می تواند شما را از اهداف تان دور کرده و در ایجاد یک تجربه کاربری خوب آسیب رساند. با توجه به کوچک بودن صفحه نمایش موبایل استفاده از برخی افکت ها و ویژگی ها می تواند دیگر امکانات وب سایت شما را تحت الشعاع قرار داده و کارایی آن را کاهش دهد. در صورتی که می خواهید وب سایت شما به عنوان یک ابزار کارآمد در برنامه بازاریابی تان ایفای نقش کند بهتر است به برندینگ، کارایی و عملکرد وب سایت بیشتر از گرافیک آن اهمیت دهید.

۶- در صورتی که هدف شما ارائه یک راهکار مناسب به کاربران تان در موبایل است، بهترین راه جهت تسهیل در انجام این امر، سادگی و مختصر کردن محتوا وب سایت است. با کاهش تعداد رنگ ها، تنوع و اندازه فونت ها در نسخه موبایل میزان بهره وری و سادگی سایت در موبایل را افزایش داده و موجب خستگی کاربران به دلیل استفاده بیش از حد از المان های بصری و گرافیکی نمی شوید.

جهت تمایز بخش های مهم در مطالب و محتوای وب سایت می توانید برخی از المان های ضروری را انتخاب کرده و از آنها جهت ایجاد تمایز قسمت های مهم وب سایت استفاده کنید. عنصری مانند خط ها، باکس ها یا حتی تایپوگرافی هایی که ضرورتی ندارند، تنها موجب اشغال فضای سایت در موبایل می شوند.

۷- توجه شما نباید بیش از حد روی خواسته مخاطبین از سایت تان معطوف شود، بلکه باید به واکنشی که می خواهید آنها پس از ورود به سایت انجام دهند، توجه کنید. در صورتی که آنالیز هایی روی رفتار مصرف کنندگان تان در برخورد با محصول انجام داده اید، با اطلاع از خواسته آنها می توانید از مسیر حرکت و نیاز آنها در سایت تان مطلع شوید.

برخی از این آنالیز ها می تواند به صورت آنلاین انجام شود، معمولا به کدام صفحات می روند؟ چه لینک هایی را کلیک می کنند؟ در چه صفحاتی بیشتر می مانند و... . نشان دادن خواسته مخاطبان به طراح می تواند در ایجاد یک رابطه کاربری ساده و پویا در طراحی سایت که متناسب با نیاز مخاطبان باشد کمک کند.

ارتباط با نویسنده: www.noadstudio.com

مشاور و مجری دیجیتال مارکتینگ

توصیه هایی کاربردی برای مدیران (۵۹) / ایجاد سرگرمی در محیط کار

توصیه هایی کاربردی برای مدیران (۵۹) / ایجاد سرگرمی در محیط کار

سرگرمی ها امروزه به یکی از قسمت های جذاب زندگی انسان تبدیل و تنوع بالای آن منجر به گسترش فوق العاده آن شده است. بسیاری از شرکت ها برای جلب رضایت کارمندان خود اقدام به ایجاد یک سرگرمی روزانه، هفتگی یا ماهانه می کنند تا با این کار به بهترین شکل خستگی ناشی از کار را در آنان به مقدار زیادی کاهش دهند. پرداختن به یک سرگرمی در کنار جنبه های تفریحی که دارد، می تواند منجر به ورزیدگی، کسب دانش و تجربه های مفید شود.

سرگرمی را می توان براساس نوع حرفه ای که مشغول آن هستید انتخاب کنید. برای مثال بسیاری از باشگاه های فوتبال تفریح بازیکنان خود را بازی های رایانه ای فوتبالی قرار می دهند. با این کار ضمن آنکه افراد در حال استراحت و انجام یک سرگرمی جذاب هستند، کاری را انجام می دهند که مرتبط با مسئولیتی است که در باشگاه برعهده دارند که این امر باعث تقویت آنان خواهد شد. بسیاری از روانشناسان بر این باور هستند که شادی و سرگرمی، قابلیت سیستم دفاعی بدن را برای مبارزه با بیماری ها افزایش می دهد.

این دسته از افراد قدرت بازیابی توان و انرژی خود را در مدت زمان بسیار کمتر از حد معمول دارند. البته تنها ایجاد سرگرمی برای فراهم آوردن اوقات خوب و شاد مطرح نبوده و همواره باید به نحوی عمل کرد که این سرگرمی ها اهمیت و جذابیت اولیه خود را از دست ندهند. با نگاهی به شرکت های موفق به این نکته پی خواهید برد که آنان شرکت هایی هستند که از شور، هیجان و تفریح استفاده کرده و آن را در فرهنگ خود وارد می کنند.

ایده

یکی از مصداق های ایجاد سرگرمی، بازی سازی است. این امر به معنی به کارگیری مکانیزم های بازی و تکنیک های سرگرم کننده در محیط کار با هدف بالا بردن انگیزه و تعهد کارمندان است. بازی سازی از تمایلات و نیاز های اولیه افرادی که درگیر آن می شوند استفاده می کند تا اهداف کسب و کار را ارتقا دهد.

بازی سازی این امکان را در اختیار محیط های کاری قرار می دهد تا بخش های استاندارد از کار روزانه را به بازی تبدیل کنند که در نتیجه تعهد و رضایت کارمندان و به طور کل کیفیت کار و بهره وری آنها بالاتر می رود. با این حال بازی سازی هم به مانند هر رویکرد دیگری اگر بد اجرا شود معایب خود را دارد و می تواند به رقابت مخرب در بین کارکنان و یا برنامه ای کسل کننده در درازمدت تبدیل شود.

برخی شرکت ها به عنوان سرگرمی خود رو به ورزش های گران قیمت می آورند. هدف آنان از این اقدام در کنار ایجاد لحظاتی مفرح، تبدیل آن به کاری لوکس است. این اقدام باعث می شود که حتی تفریح آنان نیز به شخصیت بخشی شرکت کمک کند. با این حال نباید فراموش کرد که صرفا گران قیمت بودن سرگرمی به معنای بهترین گزینه بودن نیست.

درواقع بهتر است که سرگرمی خود را در راستای ارتقای سطح کیفی کارمندان خود قرار داده تا با این اقدام عملا با یک تیر، دو نشان را هدف قرار دهید. درنهایت فراموش نکنید که بازی سازی منجر به ایجاد انگیزه و انرژی بیشتر کارکنان خواهد شد به همین خاطر هر شرکتی باید سرگرمی مخصوص خود را پیدا کند.

آنچه در عمل باید انجام دهید

- برای نفرات برنده پاداش هایی در نظر بگیرید تا انگیزه لازم ایجاد شود. این اقدام منجر به بالاتر رفتن کیفیت کاری که قرار است به عنوان سرگرمی انجام دهید خواهد شد.

- نسبت به این مسئله که تمامی کارمندان مثل هم نیستند و توانایی و جایگاه یکسانی ندارند، آگاه باشید. این تفاوت ها را در سرگرمی مورد نظرتان به نحوی وارد سازید که کاملا نشان داده شود. در نهایت با رعایت این مورد می توانید به بهترین اهداف مدنظر خود از انتخاب آن دست یابید.

- وعده هایی را که از عهده تان خارج است ندهید. این امر در درازمدت منجر به کاهش انگیزه خواهد شد.

- نوع بازی را با اهداف کسب و کار خود همگام سازید تا تمامی مراحل آن ملموس و مفید باشد. همچنین فراموش نکنید که بازی سازی در نهایت باید منجر به ارتقای کسب و کار و بازدهی کارکنان شود در غیر این صورت شما تنها یک تفریح انجام داده اید.

- همواره به انتقادات و پیشنهادات کارکنان خود برای سرگرمی که انتخاب کرده اید توجه داشته باشید و به موارد مناسب ذکر شده عمل کنید.

- سرگرمی را تا حد امکان ساده و قابل فهم کنید و از ایجاد نشاط در آن غافل نشوید.

اثرات مخرب مدیریت ذره بینی / کسب و کارتان را با مدیریت تاثیرگذار اداره کنید

اثرات مخرب مدیریت ذره بینی / کسب و کارتان را با مدیریت تاثیرگذار اداره کنید

در حالی که برخی از مدیران قصد و نیت بسیار خوبی در قلب شان دارند،  اما در مدیریت کار روزانه کارمندان شان از کنترل خارج می شوند. در واقع نوع متفاوتی از مدیریت وجود دارد که در آن تمام کارمندان شرکت از مدیرشان می ترسند و به نوعی از او تنفر دارند که به آن مدیریت ذره بینی گفته می شود. فاصله باریکی بین مدیریت تاثیرگذار و ذره بینی وجود دارد و متاسفانه اغلب این فاصله رعایت نمی شود.

در واقع مدیریت ذره بینی زمانی اتفاق می افتد که شما به عنوان یک مدیر هر ثانیه از روز کاری کارکنان تان را زیر نظر دارید، نسبت به هر جزئیاتی وسواس به خرج داده و حساس می شوید و از کارکنان تان جزئی ترین مسائل مربوط به انجام کارشان را می پرسید و در نهایت از خط بین مدیریت تاثیرگذار و ذره بینی عبور می کنید که می تواند اثرات بلندمدت مخربی روی کسب وکار، کارمندان، روابط، بهره وری و... داشته باشد.

به خطر افتادن سلامتی

مدیری که به صورت ذره بینی کارمندا نش را تحت نظر دارد، باید بداند که در نهایت سلامتی آنها را به خطر می اندازد. جاناتان دی.  کوئیک، آموزشیار مدرسه پزشکی هاروارد که یکی از نویسندگان کتاب «مدیریت پیشگیری از استرس در سازمان ها» نیز است، با حمایت از این نظریه معتقد است که «کیفیت مدیریت مدیران بد در طول زمان و به تدریج روی سلامت کارمندان تاثیر می گذارد.»

او همچنین می گوید که تحقیقات مرتبط با مدیریت ذره بینی به وجود آمدن انواع مختلفی از مشکلات سلامتی مثل افزایش ریسک حملات قلبی، فشار خون بالا، مشکلات خواب، استرس مزمن و حتی روی آوردن افراد به سیگار کشیدن، پرخوری و... را به همراه دارد.

آسیب رابطه مدیریتی- کارمندی

یکی دیگر از مضرات مدیریت ذره بینی در محل کار، آسیبی است که به رابطه میان مدیر و کارمند وارد می شود. با زیر نظر گرفتن هر کاری که کارمندان تان انجام می دهند، وارد شدن تمام جزئیات کاری شان و دوباره انجام دادن کارها به این دلیل که به روشی که مدیریت ذره بینی می خواسته، انجام نشده، به تدریج اما قطعا کارمندان تان را به سمت در خروج هدایت می کند.

با از دست دادن کارمندان تان مجبور خواهید شد از زمان تان، تلاش و منابع  لازم برای استخدام نیروی جدید و جایگزین استفاده کنید و سپس به آنها آموزش های لازم را بدهید که در نهایت اداره کردن یک کسب وکار به چنین روشی باعث زمین خوردن آن می شود.

تحت تاثیر قرار گرفتن بهره وری

بدون شک بهره وری یکی از مهم ترین المان های یک  کسب وکار است که متاسفانه در مدیریت ذره بینی این اصل مهم تحت تاثیر قرار می گیرد. کارمندانی که با این نوع مدیریت مواجه هستند و به جای ترک کار تصمیم به ادامه کار با چنین روشی می گیرند، در نهایت با بی نظمی، سردرگمی، سطح بهره وری زیر متوسط و از دست رفتن جزئیات مهم در کارشان مواجه می شوند. به عبارت دیگر، کنترل کردن و زیر ذره بین قرار دادن کارمندان و هر حرکتی که انجام می دهند، بهره وری محل کار را از بین می برد.

در تحقیقی که پروفسور الکساندرا میشل در دانشگاه پنسیلوانیا و در سال ۲۰۱۴ انجام داد، به این نتیجه رسید که کارمندان تحصیلکرده تمایل دارند بیشتر و سخت تر کار و حتی بهتر کار کنند، زمانی که به آنها آزادی عمل بیشتری در برنامه های شان داده شود. میشل ۱۲ سال روی افراد جوان و بلندپرواز در دو بانک بزرگ سرمایه داری مطالعه کرد و به این نتیجه رسیدکه بانکداران انگیزه بیشتری دارند زمانی که به آنها اجازه داده شود مستقل فکر کنند و بدون نظارت مستمر کارشان را به انجام برسانند.

آسیب به روابط شخصی

مدیریت ذره بینی فقط تاثیرش را در کسب وکارتان نشان نخواهد داد، بلکه پای این مدیریت می تواند به زندگی شخصی  کارمندان تان نیز باز شود. استرسی که شما به عنوان مدیر در طول مدیریت ذره بینی به کارمندتان وارد می کنید، زندگی و روابط شخصی او را نیز تحت تاثیر قرار می دهد و پایان خوشی برایش به همراه نخواهد داشت.

کارمندی که ساعات سختی را در محل کارش می گذراند، به خانواده و دوستانش نیز این سختی را انتقال می دهد و همین مسئله در از بین رفتن روابطش بسیار تاثیرگذار است؛ تاثیری که شاید بهبود بخشیدن به آن اصلا کار آسانی نباشد. در نتیجه مدیریت ذره بینی می تواند علاوه بر کسب وکارتان جنبه های مختلفی از زندگی کاری و شخصی کارمندتان را نیز تحت تاثیر قرار دهد.

زیر سوال رفتن امنیت شغلی

از دیگر تاثیرات منفی که مدیریت ذره بینی می تواند روی کسب وکار و کارمندتان داشته باشد، زیرسوال رفتن امنیت شغلی است. در حالی که امروزه وجود امنیت شغلی یک موضوع داغ موردبحث در میان نیروهای کار است، کارمندانی که تحت تاثیر مدیریت ذره بینی قرار دارند و نظارت مستمر بر کارشان صورت می گیرد، اغلب با ترس از تنزل یافتن رتبه یا از دست دادن کارشان زندگی می کنند و با چنین هراسی هر روز در محل کارشان حاضر می شوند.

در محیطی که امنیت شغلی زیر سوال رفته، کارمندان سعی می کنند ساکت تر باشند و هیچ انتقادی به هیچ اتفاقی نداشته باشند و با ادامه دادن به چنین روشی، با کار کردن بیش از اندازه به جایی می رسند که دچار فرسودگی شغلی می شوند و در نهایت به دلیل مشکلات فیزیکی و ذهنی ناشی از کار زیاد و استرس توان ادامه کار از آنها سلب می شود و نتیجه ای جز ضرر به کسب وکارتان دربرنخواهد داشت.

کند شدن پیشرفت

در واقع به عنوان یک مدیر، با مدیریت ذره بینی پیشرفت کسب وکارتان را به مخاطره خواهید انداخت. باید بدانید که به تدریج کارکنان تان ابتکار عمل شان را از دست می دهند، اگر به طور مستمر بر فعالیت شان نظارت داشته، آنها را تحلیل کنید و انتظار دستورالعمل های دقیق درباره چگونگی انجام کارشان از آنها داشته باشید، به جای اینکه همراه شان باشید.

تاثیر دیگری که چنین شیوه مدیریتی بر کسب وکارتان خواهد داشت، کندتر شدن به سرانجام رسیدن پروژه های سازمان تان به طور چشمگیری خواهد بود، زیرا کارمندتان برای جلب نظر و رضایت مدیریت ذره بینی شما کارش را دوباره و دوباره انجام می دهد. برای جلوگیری از پیش آمدن چنین وضعیتی باید شیوه مدیریت ذره بینی تان را به وسیله دادن اطلاعات کافی به کارمندتان و مشارکت دادنش در پروسه تصمیم گیری کنترل و در زمان لازم این اطلاعات را نیز به روز کنید.

از بین رفتن کار گروهی

کار تیمی روحیه همکاری را بالا می برد و روشی مستحکم در محیط کار به وجود می آورد و همین مسئله روی روابط تاثیرگذار است و به دستیابی به اهداف با سرعت بیشتر کمک می کند. گرچه عکس چنین موضوعی زمانی اتفاق می افتد که کار یک کارمند به طور مداوم زیر ذره بین مدیریت قرار می گیرد و در نتیجه خلاقیتش سرکوب می شود و استعدادش نیز تحت تاثیر این موضوع به چشم نخواهد آمد.

شرکتی که تحت تاثیر مدیریت ذره بینی است هر نکته مثبتی در کارمندان را سرخورده کرده یا تیم کاری شکل می دهد که اعضایش با یکدیگر همکاری نمی کنند و شروع به کار کردن فقط و فقط با مدیرشان می کنند.

پیش آمدن چنین وضعیتی برای یک شرکت اصلا خوب نیست، زیرا حس بی ارزشی و تقدیر نشدن در آنها به وجود می آید. به علاوه، کسب وکارتان مزایای بسیار زیاد و موثر کار تیمی را که می تواند نوآوری، همکاری و راه حل های خلاقانه برای رفع مشکلات به همراه داشته باشد از دست خواهد داد.

نزول اخلاق کاری

همان طور که گفتیم کارمندانی که تحت تاثیر مدیریت ذره بینی به طور مداوم با انتقاد مواجه می شوند و این حس در آنها به وجود آمده که هیچ کاری را درست انجام نمی دهند، همکاری با یکدیگر را متوقف می کنند. اعتماد به نفس چنین کارمندانی از بین می رود زمانی که مجبور می شوند کارشان را دوباره انجام دهند و در نتیجه رضایت شغلی شان به دلیل عدم استقلال و اطمینانی که نسبت به آنها وجود دارد، به طور چشمگیری نزول پیدا می کند.

در یک تحقیق صورت گرفته از افرادی که پیش از این تحت مدیریت ذره بینی بوده اند یا در حال حاضر در چنین محیطی کار می کنند، نتیجه تعجب آوری ثبت شده است. ۶۹درصد از این افراد درصدد تغییر شغل شان هستند و نتیجه بدتری که از این تحقیق به دست آمده این است که ۸۵درصد از این افراد معتقد بودند که اخلاق کاری شان به صورت منفی تحت تاثیر چنین روش مدیریتی قرار گرفته است.

نتیجه چنین اثرات مخربی کاملا مشخص است؛ کارمندان باید فضا و استقلال کافی برای کار کردن، درخواست های منطقی و روش انجام کارشان داشته باشند. گفت وگوهای آزادانه باید موردتشویق قرار بگیرد و اجازه گرفتن تصمیمات مستقل به آنها داده شود. فقط زمانی که چنین اتفاقاتی به ثمر بنشیند، آنها می توانند به طور موثر کارشان را انجام دهند و در نهایت تاثیرش در کسب وکارتان به وضوح نمایان خواهد شد.

ارتباط با نویسنده: mona.ashrafzade@gmail.com

تولید بطری های سلفی گیر، نوآوری جدیدی از کوکاکولا

تولید بطری های سلفی گیر، نوآوری جدیدی از کوکاکولا

نوآوری هرگز متوقف نمی شود؛ اختراع جدید شرکت تولید نوشابه های گازدار کوکاکولا به خوبی بیانگر این جمله است. اخیر کوکاکولا این برند مشهور آمریکایی با توجه به تب داغ سلفی و علاقه روزافزون نسل جوان به ثبت چنین تصاویری، اقدام به تولید بطری هایی کرده است که می تواند به هنگام نوشیدن نوشابه توسط افراد از آنان عکس سلفی بیندازد.

این بطری که به آن «selfie bottle» گفته می شود، توسط آژانس تبلیغاتی Gefen برای رویدادهای تبلیغاتی کوکاکولا در تابستان ساخته شده و توسط مشتریان این برند مشهور مورد استقبال و استفاده قرار گرفته است.

این آژانس تبلیغاتی در ارتباط با پروژه طراحی بطری سلفی گیر کوکاکولا می گوید: «کاربران سلفی های ثبت شده خود و دوستان شان را در شبکه های اجتماعی با یکدیگر به اشتراک گذاشته و سپس یکدیگر را تگ می کنند، این موضوع سبب می شود تا تعداد بسیاری از افراد به رویدادهای تبلیغاتی کوکاکولا مراجعه کرده و در آن شرکت کنند چراکه با توجه به نوآوری جدید صورت گرفته افراد مایلند تا آن را تجربه کرده و لحظات خوب خود را از طریق ثبت سلفی های جالب با دیگران به اشتراک بگذارند.»

در این بطری ها که «selfie bottle» نام گرفته است، دوربینی در انتهای بطری قرارداده شده که با استفاده از یک سنسور به محض آنکه زاویه بطری به ۷۰ درجه برسد از فردی که در حال نوشیدن است عکس سلفی می اندازد. گفتنی است که مشتریان کوکاکولا که از این بطری ها استفاده می کنند می توانند بلافاصله سلفی های ثبت شده خود را در شبکه های اجتماعی فیس بوک، اینستاگرام و اسنپ چت به اشتراک بگذارند.

در همین ارتباط کارشناسان آژانس تبلیغاتی Gefen معتقدند که به دلیل عدم وجود محصولی مشابه در بازار نوشیدنی های گازدار، طراحی و تولید بطری های سلفی گیر شدیدا از سوی کاربران با استقبال مواجه خواهد شد چرا که این روزها تب عکاسی و خصوصا عکس سلفی به شدت داغ است و هیچ کس حاضر نیست یک بطری نوشابه را که یک دوربین رایگان نیز به همراه آن عرضه شده است از دست بدهد.

طراحی و تولید بطری های سلفی گیر برند کوکاکولا در شرایطی اتفاق می افتد که به نظر می رسد عرضه این محصول تنها در رویدادهای تبلیغاتی این برند معتبر و محبوب آمریکایی در فصل تابستان اتفاق خواهد افتاد چراکه در حال حاضر برنامه ریزی مشخصی برای عرضه این بطری ها در فروشگاه ها صورت نگرفته و به نظر می رسد که کوکاکولا برنامه ای برای عرضه گسترده محصولات خود در «selfie bottle» ندارد.

با این حال کارشناسان و تحلیلگران حوزه بازاریابی و تبلیغات براین باورند که در صورت استقبال گسترده جوانان و نوجوانان از بطری های سلفی گیر کوکاکولا به احتمال زیاد شاهد استفاده از این بطری ها در سایر رویدادهای تبلیغاتی این برند آمریکایی خواهیم بود.

لازم به ذکر است که امکان ثبت سلفی های جذاب توسط این بطری ها از جمله دلایلی است که مدیران شرکت کوکاکولا به تولید آنها رضایت داده و معتقدند که انتشار سلفی های ثبت شده توسط «selfie bottle» در شبکه های اجتماعی تاثیر بسیار زیادی در جذب مشتریان بیشتر و افزایش استقبال آنان از نوشابه های تولید شده توسط این شرکت خواهد داشت.

توصیه هایی کاربردی برای مدیران (۵۸) / ایمن باشید

توصیه هایی کاربردی برای مدیران (۵۸) / ایمن باشید

امروزه فناوری در تمام قسمت های زندگی انسان نفوذ کرده است و حوزه کسب و کار نیز از این قاعده مستثنی نیست. رایانه ها در هر حوزه کاری مورد استفاده قرار می گیرند و این امر منجر به گسترش فوق العاده آن شده است، به نحوی که در هر میز کاری بدون شک یک رایانه وجود دارد.

برای مثال یک نویسنده از رایانه به جای ماشین تحریر برای تایپ مطالب خود استفاده می کند، اگرچه این امر باعث سهولت کار وی می شود، با این حال مطالب ذخیره شده همواره در خطر انواع بدافزارها و ویروس ها قرار دارند. به همین خاطر همواره امکان از دست رفتن بخشی یا حتی کل اطلاعات وجود دارد. همین امر هم باعث می شود هر فردی که به نحوی از رایانه استفاده می کند به فکر راه حل هایی برای ایمن سازی و محافظت از اطلاعات خود باشد.

به هر میزان که مطالب با ارزش تر باشد به همان میزان نیز احتیاط و ضریب امنیت باید بالاتر برود. البته میزان ارزش اطلاعات به این سادگی سنجیده نمی شود. ممکن است یک فایل برای یک فرد بسیار مهم باشد اما برای سایرین از کمترین اهمیتی برخوردار نباشد، برای مثال پیرمردی را در نظر بگیرید که قصد نوشتن زندگی نامه خود را کرده است، بدون شک مطالب برای وی از اهمیت بالایی برخوردار است اما برای سایرین به این میزان مهم نبوده و عملا به کارشان نمی آید، به همین خاطر هم احتمال به سرقت رفتن آن بسیار پایین است.

برعکس این قضیه هم برای یک شرکت جهانی صدق می کند که هر فردی با توجه به این احتمال که می تواند در ازای اطلاعات کسب کرده پول خوبی به دست آورد اقدام به حملات متعدد کند. این حد از محتاط بودن اگرچه کمی آزار دهنده به نظر می رسد اما فراموش نکنید که اگر مطالب شما به هر نحوی از دست برود دچار خسارت های بسیاری خواهید شد.

در کنار آنکه به هر طریق باید از فایل های خود محافظت کنید، لازم است هر از چند گاهی به فکر تهیه نسخه پشتیبان از فایل های خود باشید. با این کار درصورتی که فایل مورد نظر در اثر سهل انگاری یا به هر دلیل دیگری از دست برود شما فایل ها را می توانید دوباره در اختیار داشته باشید و دچار بحران نشوید.

امروزه نرم افزار های زیادی در بازار وجود دارند که علاوه بر حفاظت از اطلاعات آن را از دست سایر افراد مخفی نگه می دارند که پیشنهاد می شود با توجه به نیاز خود و ویژگی های هریک حتما از آنها استفاده کنید.

ایده

برخی شرکت ها خصوصا شرکت های بزرگ به علت آنکه هدف های خوبی برای هکر ها و سارقان هستند، همواره این احتمال را می دهند که اطلاعات شخصی شرکت مورد حمله قرار گیرد. به همین خاطر ضمن تهیه چند نسخه پشتیبان امکان حذف سریع آن را قرار می دهند تا در صورتی که دیگر شانسی برای محافظت از اطلاعات وجود نداشته باشد حداقل در دسترس فرد دیگری قرار نگیرد و به طور کل نابود شود.

نسخه پشتیبان (Backup) به این معنی است که یک نمونه از اطلاعات در یک حافظه جداگانه ذخیره شود تا هنگام بروز مشکل یا از بین رفتن اطلاعات اصلی بتوان از آن استفاده کرد. همواره  راه های مختلف سخت افزاری و نرم افزاری برای مقابله با حملات احتمالی وجود دارد که استفاده توام از آنها و ایجاد لایه های مختلف امنیتی کار را برای نفوذ افراد به سیستم سخت تر می کند.

با این حال به این نکته توجه داشته باشید که همیشه احتمال نفوذ افراد به رایانه شما وجود دارد و در مواردی تمام اقدامات شما برای محافظت بی اثر می شود که در این حالت همان طور که گفته شد بهتر است نسخه پشتیبان از قبل تهیه کرده تا بتوانید در مرحله آخر و در زمانی که دیگر راهی نمانده، آن را به طور کامل پاک کنید.

به طور کل دو راه برای حمایت بیشتر از اطلاعات وجود دارد. با توجه به این امر که حتی در صورتی که شدید ترین تدابیر امنیتی را نیز اعمال کنید بازهم احتمال حمله و از دست رفتن اطلاعات وجود دارد به همین خاطر کم کاری در این زمینه تحت هیچ شرایطی منطقی نیست.

آنچه در عمل باید انجام دهید

- به طور مرتب سیستم های امنیتی خود را مورد بررسی قرار دهید تا مطمئن شوید به درستی کار می کنند.

اهمیت شناخت بازار هدف در کسب وکار / بازاریابی هدفمندتر، مشتریان بیشتر

اهمیت شناخت بازار هدف در کسب وکار / بازاریابی هدفمندتر، مشتریان بیشتر

وقتی محصول یا خدماتی را بازاریابی می کنید، شناخت بازار هدف از اهمیت بسیاری برخوردار است. تبلیغات روی فرآیندهای ذهنی و روانی تاثیرگذار است و برای به موفقیت رسیدن آن، ابزار بازاریابی باید در جهتی طراحی شود که کسانی که جزو بازار هدف به حساب می آیند، بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند.

امروزه قابل اعتماد بودن اهمیت بسیار زیادی در برندینگ و بازاریابی یافته، تا آنجا که مشتریان دیگر دنبال چیزهایی نیستند که فقط خواسته شان را برآورده کند، بلکه به دنبال محصولات یا خدمات برندهایی هستند که به عنوان بخشی از زندگی شان به آن نگاه کنند. بازاریابی موفق بر پایه شناخت جمعیت و بازار هدف و درک آنچه می خواهند، ساخته می شود.

در عین حال باید اطمینان حاصل کنید که ابزار بازاریابی تان به طور واضح به بازار هدف تان می فهماند که شما محصول یا خدماتی دارید که به کارشان می آید. مهم نیست که قصد دارید چه نوع کالا یا خدماتی را معرفی کرده و بازار مناسب آن را پیدا کنید، شناخت و درک بازار هدف  باید اولویت نخست تان باشد، پیش از اینکه آن را برای فروش عرضه کنید.

شناخت بازار هدف و بهره بردن از این شناخت در زمینه ارائه محصولات و خدمات، مزیت های متعددی دارد که بدون شک روی کسب وکارتان تاثیرگذار خواهد بود.

مشتریان تان را بشناسید

هر برند خوبی ارتباط خوبی نیز با خریدارانش برقرار می کند و درباره مشتریان بیشتر از آنچه آنها تصور می کنند، اطلاعات دارد. اگر تبلیغات تان را در شبکه های اجتماعی یا در وب سایت تان که به طور کامل در شأن و متناسب با کسب وکارتان است، گسترش دهید، به مزایایی که در آنلاین بودن تبلیغات برندتان وجود دارد، پی خواهید برد.

به عنوان مثال، کوکی ها مورد استفاده قرار می گیرند تا مواردی را که کاربران جست وجو و صفحاتی را که به صورت آنلاین مشاهده کرده اند، در نهایت منجر به تبلیغات برای محصولات مشابه، خدمات و برندهایی شود که در فیدهای شبکه های اجتماعی کاربران ظاهر می شوند. این تنها یکی از راه هایی است که برندتان می تواند بازار هدفش را بشناسد تا تصمیم بگیرید چه ابزارهای بازاریابی، چه محصولات و... برای تان کارایی بیشتری دارد.

فهمیدن این مسئله که به دنبال چه نوع مشتریان بالقوه و بالفعلی هستید، به این معناست که می توانید بهترین راه حل را برای برطرف کردن نیازهایش ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر مدیریت یک شرکت بازی و سرگرمی را برعهده دارید، شناخت هر چه بیشتر بازار هدف به شما کمک می کند نرم افزاری را به وجود بیاورید که به انتظارات کاربران تان بسیار نزدیک باشد. بازار هدف هر کسب وکاری می تواند تفاوت هایی داشته باشد، از این رو شناخت این بازار بسیار اهمیت دارد.

ارتباط با مشتری

دلیل دیگری که اهمیت شناخت بازار هدف را نمایان می سازد این است که می تواند رابطه با مشتری را بهبود  بخشد. شناختن بازار هدف به این معناست که می توانید با این افراد ارتباط شفاف تری برقرار کنید و به برند و کسب وکاری تبدیل شوید که آنها در جست وجویش هستند. مهم نیست در چه صنعتی فعالیت دارید یا چه محصول و خدماتی را ارائه می دهید، این مشتری ها هستند که قلب هر کسب وکاری محسوب می شوند.

هر کسب وکاری برای درآمدزایی به مشتریانش متکی است، به همین دلیل است که برقراری یک رابطه خوب با مشتری بسیار اهمیت پیدا می کند. در نهایت تحقیق روی بازار هدف باید متداوم باشد تا با تغییرات به وجود آمده در چشم اندازها، مزیت ها و نیازها همگام باشید.

کاهش هزینه ها

شناخت بازار هدف زمانی که یک کمپین بازاریابی را راه اندازی می کنید، نه تنها به شناخت بهتر مشتریان تان کمک می کند بلکه محصولات، خدمات و برندتان را نیز معرفی می کند، علاوه بر این در زمینه کاهش  هزینه ها و پس انداز بیشتر نیز برای یک کسب وکار موثر خواهد بود. در واقع وقتی صحبت از کاهش هزینه ها می شود نباید فقط به کاهش کیفیت محصولات یا ارائه خدمات بیندیشید.

راه های بیشماری برای دستیابی به چنین هدفی وجود دارد که نباید به سادگی از کنارشان عبور کرد. یکی از این راه ها همین شناخت بازار هدف و مشتریان تان است. در زمینه راه اندازی کمپین تبلیغاتی، زمانی که از نیازهای متعدد بازار هدف تان آگاهی نداشته باشید و افرادی را که از شرکت یا برند شما خرید می کنند نشناسید، ریسک شکست خوردن این کمپین بسیار بالاتر می رود.

وقتی که اشتباهاتی در بازاریابی وجود داشته باشد، نتیجه فاجعه بار خواهد بود و آخرین چیزی که صاحب هر کسب وکار یا بازاریابی می خواهد جمع و جور کردن کمپین پرهزینه ای است که به نتیجه مطلوب نرسیده که همین مسئله منجر به هزینه کردن پول بیشتر می شود تا کمپین را تاثیرگذار کند.

به حداقل رساندن هزینه ها به این معناست که در ابتدا کاری را درست انجام دهید تا مجبور نشوید دوباره برایش هزینه کنید، به همین دلیل تحقیق درباره بازار هدف اهمیت بسیاری پیدا می کند و در نتیجه صرفه جویی و کاهش هزینه را برای تان در پی خواهد داشت.

برنامه ریزی برای آینده

شناخت بازار هدف و در نهایت مشتریان تان نه تنها برای حال حاضر کسب وکارتان حائز اهمیت است، بلکه می تواند در برنامه های آینده تان نیز مفید واقع شود. آگاهی از آنچه مشتریان تان می خواهند و نمی خواهند، شناخت عواملی که باعث برهم خوردن یک معامله می شوند، اولویت ها و هر چیزی که در این میان قرار دارد، مثل سن متوسط بازار هدف تان و جایگاه اجتماعی آن ها می تواند به زمینه ای برای پیش بینی های درست در آینده تبدیل شود و کسب وکارتان را یک پله بالاتر از سایرین قرار دهد.تحقیق، کلمه ای که بسیار در زمینه شناخت مشتری های بالقوه به گوش می رسد. فرقی نمی کند در سازمانی کوچک یا شرکتی بزرگ کار کنید، باید تحقیقاتی با چشم اندازی درست داشته باشید.

تحقیق روی بازار هدف به طور مداوم ابزار بسیاری در اختیارتان قرار خواهد داد، به خصوص اگر زمانی بازارتان تغییر کند یا حتی بخواهید بدانید که چگونه می توانید بازار هدف تان را تغییر دهید، آن زمان است که اطلاعات کافی برای ادامه موفقیت کسب وکارتان خواهید داشت و خواهید دانست که وقتی چنین تغییراتی به وجود می آید، چه کارهایی باید انجام دهید و از چه راهکاری باید استفاده کنید.

به عنوان مثال شرکتی که در زمینه تکنولوژی فعالیت دارد باید از آخرین اولویت های مصرف کنندگان آگاه باشد و بداند مشتری هایش در آینده چه انتظاری از محصولات این شرکت خواهند داشت، زیرا برآورده کردن همین انتظارات است که باعث می شود یک کسب وکار بالاتر از سایرین بایستد، بنابراین اهمیت دادن به مشتریان و محصولات و خدماتی که آنها می خواهند در اولویت قرار دارد.

شناخت بازار هدف مسئله ای است که نباید مورد بی توجهی قرار بگیرد و نباید به سادگی از کنار آن عبور کنید، زیرا با شناخت این بازار می توانید برندی موفق بسازید؛ برندی که موفق باقی بماند و بهتر از دیگران کارش را انجام دهد.

در نهایت اهمیت دادن به خواسته مشتریان تان است که کسب وکارتان را رونق می بخشد و در جایگاه برتر حفظ می کند و مهم ترین روشی که از طریق آن می توانید از نیازهای مشتریان تان در زمان حال و آینده بیشتر آگاه شوید، شناخت بازار هدف یا همان مشتریان تان است که راه را برای هرچه بهتر شدن کسب وکارتان هموار می کند.

ارتباط با نویسنده: mona.ashrafzade@gmail.com

مدیران چه فرقی با رهبران دارند؟

مدیران چه فرقی با رهبران دارند؟

دیگر وقت آن رسیده که به عنوان یک مدیر بپذیرید، همیشه این شما نیستید که درست می گویید. این رویکرد «یا کاری که می گویم را انجام می دهی یا خداحافظ» هیچ کس را ترغیب نخواهد کرد که در حل مسئله به شما کمک کند.

واژه های مدیر و رهبر اغلب مترادف هم فرض می شوند، اما تنها رهبران هستند که به کارکنان خود اجازه می دهند با استفاده از بینش خود مسائل را حل کنند. حقیقت امر این است که هر رهبری ممکن است یک مدیر نباشد، اما هر مدیر موفقی لازم است یک رهبر هم باشد. این واضح است که رهبری و مدیریت یک چیز نیستند، اما مدیری که فاقد صفات رهبری اثربخش است در چشم بر هم زدنی کسب وکار را به سوی تباهی سوق می دهد.

شما نمی توانید یک شبه از یک مدیر به یک رهبر تبدیل شوید. برای این کار لازم است زمان و انرژی صرف کنید تا شیوه مدیریت خود را بهبود بخشید و بیشتر از خصوصیات رهبری به طور روزمره استفاده کنید.

در ادامه چند توصیه آمده است که به شما کمک می کند اصلاحات لازم را انجام دهید:

مدیران جواب می دهند، رهبران سوال می پرسند

هیچ چیزی به اندازه اینکه به کارکنان تان با فریاد دستور بدهید، آنها را بر ضد شما نمی شوراند. چرا از این احساس نفرت قریب الوقوع جلوگیری نمی کنید و به راحتی از کارکنان تان نمی پرسید «شما چه می کردید؟» یا «نظر شما در مورد این ایده چیست؟» افراد را در فرآیند تصمیم گیری دخیل کردن نه تنها چیزی را که می توانست فقط جنبه یک دستور داشته باشد به چیزی تبدیل می کند که راحت تر قابل هضم است، بلکه موجب بروز خلاقیت، انگیزش و استقلال می شود.

مدیران افراد را به خاطر اشتباهات نکوهش می کنند، رهبران به طور غیرمستقیم به اشتباهات توجه می کنند

شاید اثربخش تر به نظر برسد که به اشتباهات کارکنان تان مستقیما اشاره کنید؛ اما این کار تنها باعث خواهد شد آنها احساس شرمندگی و سرخوردگی کنند. شما واقعا باید به آنها این فرصت را بدهید که یاد بگیرند و رشد کنند. به کارکنا ن تان این فرصت را بدهید که خود به اشتباهات شان رسیدگی کنند.

برای نمونه، فرض کنید یک پروژه برای یک مشتری ارسال شده است و شما یک پیام حاکی از نارضایتی از او دریافت کرده اید. با آرامش از کارمند خود درباره دغدغه مشتری بپرسید و اینکه آیا احساس می کند آنچه ارائه شده با خواسته ها مطابقت داشته است. این کار به وی این فرصت را خواهد داد تا اطلاعات خود را ارائه دهد در عین اینکه برای آینده بهتر عمل کند.

مدیران تحسین کردن را فراموش می کنند، رهبران حتی کوچک ترین پیشرفت را پاداش می دهند

تحسین کردن ثمره خود را در افزایش موفقیت کلی شرکت تان نشان می دهد. زمانی را اختصاص دادن به اینکه از کارکنان تان حتی برای کوچک ترین دستاوردها قدردانی کنید، تنها علاقه آنها را به کاری که انجام می دهند بیشتر می کند. اگر علاقه دارید مطمئن شوید کارکنان تان تمام کارهای خود را با افتخار انجام می دهند، بازخورد و قدردانی مستمر مطمئنا شما را به نتیجه مطلوب خواهد رساند. همه می خواهند به خاطر تلاش هایشان صادقانه مورد قدردانی قرار گیرند.

مدیران روی بدی ها تمرکز می کنند، رهبران بر خوبی ها تاکید دارند

آیا شما نیمه خالی یا پر لیوان را می بینید؟ اگر شما تنها حاضرید نواقص یک پروژه یا یک کارمند را بیان کنید، چندان آنها را به سمت یادگیری یا بهبود سوق نخواهید داد. در عوض، از یک رویکرد ساندویچی استفاده کنید. صحبت را با شکلی از تعریف و تمجید آغاز کنید، با انتقاد ادامه دهید و با تعریف و تمجید به پایان رسانید.

مدیران می خواهند دستاوردها به نام خودشان تمام شود، رهبران دستاوردها را به تیم خود نسبت می دهند

مدیرانی که فاقد توانایی های رهبری هستند تمایل دارند همه دستاوردها به نام خودشان تمام شود، اما رهبران اثربخش اهمیت ارج نهادن به زحمات تیم خود را برای رسیدن به پیروزی های بزرگ درک می کنند.

این امر در بلندمدت برای یک محیط کاری خلاق، ثمره خود را نشان می دهد، به طوری که فرهنگ سازمانی مثبت تر خواهد شد و کارکنان به عنوان یک تیم به سمت موفقیت های بیشتر هدایت خواهند شد.

در مدیریت به جای رویکرد زورگویی باید از تاثیرگذاری و نفوذ بهره برد. این تکنیک ها را به کار بندید تا عملکرد کارکنان خود را بهبود بخشید.

ارتباط با نویسنده: Peyman.ahmady@yahoo.com

توصیه هایی کاربردی برای مدیران (۵۷) / اگر چیزی را بعدا می خواهید بعدا به سراغش بروید!

توصیه هایی کاربردی برای مدیران (۵۷) / اگر چیزی را بعدا می خواهید بعدا به سراغش بروید!

انسان همواره منطقی عمل نمی کند و در اکثر مواقع می خواهد هر کاری را در نهایت سرعت و در کم ترین زمان انجام دهد.  این شتاب زدگی در نهایت باعث می شود کارها آنگونه که باید انجام نگیرد.  درواقع تمامی کارها را نمی توان با سرعت بالا به اتمام رساند و برخی مانند نوشتن همین مطلبی که ملاحظه می کنید نیاز به وقفه های زیادی دارد تا مطلب به بهترین شکل در اختیار علاقه مندان قرار گیرد.

  با قرار دادن یک کار جزو اولویت ها بیشتر افراد تصور می کنند چون برچسب اولویت یا به بیان دیگر کار مهم روی آن خورده است پس باید فورا آن را به پایان برسانند.  البته این کار برای انجام بیشتر فعالیت ها کاملا درست است اما همه فعالیت ها به گونه ای نیستند که یک روزه به اتمام برسند. برای این گونه فعالیت ها باید شیوه متفاوتی در پیش گرفت. 

ایجاد وقفه یکی از بهترین کارها در این زمینه است،  اگرچه انسان های بزرگ  (حتی در لحظات پرفشار و سخت زندگی خود) بلافاصله سراغ کارهای خود رفته و خود را ملزم به انجام سریع آنها می کنند و یکی از مهم ترین ویژگی های این دسته از افراد سرعت آنها در به پایان رساندن فعالیت های شان است،  با این حال منظور از ایجاد وقفه بی خیال شدن یا به فکر نبودن نیست بلکه منظور این است که در شرایطی که از حجم کاری بالایی برخوردار هستید و بنا به دلایلی امکان اینکه از حجم آن بکاهید، وجود ندارد و نوع فعالیت مدنظر نیز به گونه ای نیست که کار یک روز باشد،  لازم است فعالیت های خود را به گونه ای سامان دهید که هم دچار فشار و استرس کاری نشوید و هم بتوانید تمامی فعالیت های خود را در زمان مورد نیاز انجام دهید. 

برای مثال ممکن است شما مجبور باشید یک کتاب را طی مدت کمتر از یک سال به پایان رسانید.  بدون شک خیلی خوب می شود اگر در همان ماه های اول کار آن را به اتمام برسانید اما این امر تنها زمانی اتفاق می افتد که شما بتوانید کل زمان خود را به آن اختصاص دهید. 

در غیر این صورت لازم است در انجام آن وقفه های از پیش تعیین شده ای قرار دهید تا ضمن آنکه بتوانید تمامی وظایف و کار های خود را انجام دهید، از به پایان رساندن آن نیز غافل نشوید و در زمان مشخص کار نوشتن آن را تمام کنید.  

ایده

انجام وظیفه ای زمانبر در کمترین زمان ممکن بیانگر مهارت بالای فرد است،  با این حال مشکلی که وجود دارد و به طور مفصل نیز ذکر شد میزان وقتی است که می توانید به انجام دادن آن اختصاص دهید.  ممکن است یک فعالیت برای آنکه طی یک هفته به پایان برسد نیاز به صرف وقت روزانه بیش از ۱۲ساعت داشته باشد در حالی که شما در بهترین حالت ممکن بتوانید تنها ۶ ساعت از وقت خود را به آن اختصاص دهید. 

در اینگونه موارد لازم است برای خود وقفه هایی ایجاد کنید.  با این حال این امر در مواردی کاربردی است که کاری که قصد انجام آن را دارید متعلق به خودتان باشد و دست شما برای ایجاد هرگونه وقفه ای کاملا باز باشد.  اما در مواردی که کار متعلق به فرد دیگری است چه باید کرد؟  

راه حل پیشنهادی این است که از وی تقاضای مهلت کنید.  این کار ابدا نباید به عنوان به تاخیر انداختن کار در نظر گرفته شود بلکه با توجه به شرایطی که دارید می توانید در زمانی معقول نه صرفاً کمترین زمان ممکن آن را به پایان برسانید.  

آنچه در عمل باید انجام دهید

- در گرفتن مهلت با صداقت رفتار کنید.  اگر می توانید کار را ظرف مدت دو ماه به پایان رسانید آن را به چهار ماه افزایش ندهید.  با این حال به کمتر از زمانی که می توانید کار را به پایان برسانید نیز راضی نشوید. 

علت انجام این کار به این دلیل است که تحت شرایطی که مهلت تان ابدا کافی نیست،  شما یا نمی توانید سایر وظایف خود را به طور کامل انجام دهید یا احتمال دارد کاری را که به شما محول شده است به بهترین شکل ممکن به پایان نرسانید که هر دو مورد به اعتبار شما ضربه خواهد زد و سابقه شما را خدشه دار خواهد ساخت.  

- احتمال وقوع رخدادی غیر مترقبه را نیز در مدیریت فعالیت های خود در نظر بگیرید تا به مشکل جدی برخورد نکنید.

استراتژی های اثبات شده برای اداره کسب وکارهای کوچک / پیش به سوی رویای کارآفرینی

استراتژی های اثبات شده برای اداره کسب وکارهای کوچک / پیش به سوی رویای کارآفرینی

اداره کردن یک کسب وکار کوچک هرگز کار آسانی نیست، ولی اگر یک کارآفرین شوید زندگی خیلی سختی نخواهید داشت. مدیریت یک کسب وکار کوچک نیازمند به پا کردن کفش هایی آهنین است. خوشبختانه با توجه به صنعتی که در آن فعالیت دارید، می توانید از موفقیت ها و شکست هایی که کارآفرینان پیش از شما با آن مواجه شده اند، یاد بگیرید.

باید از خودتان این سؤال را بپرسید که چه عواملی آنها را به موفقیت رساند؟ در این مطلب به استراتژی هایی اشاره می شود که پیش از این در کسب وکارهای کوچک مورد آزمون و خطا قرار گرفته است.

تمرکز

«می توانید بعضی  ها را همیشه خوشحال کنید، می توانید همه مردم را بعضی وقت ها شاد کنید، اما نمی توانید همه مردم را همیشه خوشحال کنید.» اینها جملاتی است که باید در ذهن صاحبان کسب وکارهای کوچک باقی بماند. محصول شما نمی تواند و نباید رضایت همه را جلب کند.

انتخاب شما باید تمرکز روی کسب وکارتان باشد، تمام توجه تان را روی آن قرار دهید، ارتقایش داده و آن را به فروش برسانید. این یعنی تمرکز و برتری جستن در یک محصول یا سرویس، همچنین به معنای بازاریابی روی یک بازار هدف خاص یا ترویج دادن یک برند خیلی ویژه است.

پیشرفت مداوم

در کنار تمرکز همه جانبه روی کسب وکار، شما به عنوان صاحب آن باید به پیشرفت مداوم هم توجه کافی داشته باشید. اجازه ندهید که شکست ها روحیه تان را از بین ببرد. از هر شکستی به عنوان درسی برای ادامه کار نهایت استفاده را ببرید. در مواجهه با عدم موفقیت این سؤال ها را از خودتان بپرسید؛ چه اتفاقی افتاد؟ چه کار متفاوتی از این به بعد می توانید انجام دهید؟ چه دانشی از این تجربه کسب کردید؟ از همان دانش استفاده کرده و رو به جلو حرکت کنید.

در کنار استقبال از شکست ، روحیه تان را با شناختن نقاطی که می خواهید ارتقا دهید، برای دستیابی به موفقیت بالا ببرید. برای کسب وکارتان اهداف سالانه، سه ماهه و ماهانه قرار دهید و در آغاز هر روز انگیزه ای تازه برای خودتان قرار دهید؛ انگیزه ای که به پیشرفت تان کمک کند.

از میان برداشتن مشکلات

برای دستیابی به اهداف و از میان برداشتن چالش های پیش رو، اجازه ندهید که کوه های بزرگ سر راه تان، شما را بترساند. راه هایی برای عبور از این موانع پیدا کرده؛ راه هایی که به قله ختم می شوند، در میان راه توقف کنید، پیک نیکی برای خودتان راه بیندازید و به مسیرتان ادامه دهید. هر هدفی دست یافتنی است، شاید فقط لازم باشد که مسیرتان را به پیاده روی های کوچک تر تقسیم کنید تا اینکه وارد یک ماراتن شوید.

مدیریت زمان

مدیریت کسب وکارهای کوچک، مدیریت زمان است. چه در زمینه ایجاد تعادل بین درآمد جاری و حساب های پرداختی، زمانبندی کارکنان، سازماندهی روز کاری خودتان یا برنامه ریزی برای کسب وکارتان همه و همه تا حد زیادی در بحث ساده زمانبندی مدیریت جای می گیرند.

آن نوعی از سازماندهی اهمیت دارد که در آن انعطاف پذیری نکته کلیدی باشد. زمان کوتاهی را در آغاز هر هفته کاری به ایجاد برنامه آن هفته اختصاص دهید و فهرستی از کارهایی که باید انجام شود و وظایفی که در اولویت قرار دارند، تهیه کنید. سپس تقویم تان را باز کنید و دور جلساتی که پیش از این برنامه ریزی کرده اید، خط بکشید.

در این میان زمانی را نیز برای اتفاقات ناخواسته، رویدادها و موقعیت های اضطراری در نظر بگیرید. در نهایت از محول کردن وظایف به دیگران نهراسید. حتی به عنوان صاحب یک کسب وکار کوچک هم نمی توانید همه کارها را خودتان انجام دهید و وجود کارمندان قابل اطمینان و مشاوران بسیار اهمیت دارد.

رشد برنامه ریزی شده

رشد و توسعه هر کسب وکاری نیازمند سازماندهی است. صاحبان کسب وکارهای کوچک به دنبال موفقیت هایی هستند که کارشان را به سرعت توسعه می دهد و هزینه های ناپایداری نیز برای شان به همراه دارد.

برای دوری جستن از چنین موقعیتی و همچنین اطمینان خاطر از به تعویق نیفتادن توسعه، باید برای رشد کسب وکارتان برنامه ریزی داشته باشید. از سرمایه تان به عنوان اطلاعات کمی استفاده کنید، در عین حال یادداشت برداری را نیز ادامه دهید، بنابراین می توانید رویدادهای کمی و موفقیت را با هم مقایسه کنید.

از اطلاعاتی که به دست می آورید، برای مقایسه در زمان های مختلف، در کمپین های تبلیغاتی متفاوت و روش های برخورد با کارمندان استفاده کنید تا متوجه شوید چه چیزی عامل موفقیت و عدم موفقیت است. این رویه را دنبال کنید تا با استفاده از این اطلاعات تشخیص دهید که در چه زمانی، چگونه و از چه مسیری می خواهید کسب وکارتان را پیش ببرید.

وام گرفتن هوشمندانه

رشد و توسعه می تواند هزینه زیادی دربرداشته باشد و اغلب این هزینه باید از جایی به کسب وکارتان تزریق شود. صاحبان کسب وکارهای کوچک لازم است از وام گرفتن استقبال کنند، در واقع باید پول خرج کرد تا پول به دست آورد، اما مسئله ای که اهمیت دارد استفاده منطقی از آن است. یک سوم دارندگان این گونه کسب وکارها از کارت های اعتباری شان برای شروع کارشان استفاده می کنند.

بعضی از این افراد نیاز به وام دارند تا رویاهای شان به واقعیت تبدیل شود، اما درباره برخی دیگر همین وام ها زمینه از بین رفتن کسب وکارهای شان را ایجاد می کند.

نرخ بالای بهره باعث می شود بسیاری از صاحبان کسب وکارها مدتی طولانی زیر بار قرض و وام باشند. اما وام هایی با نرخ بهره پایین تر این امکان را فراهم می سازد که کسب وکار به عنوان سرمایه رشد کند. به عنوان مثال اگر بهره ۶درصد بپردازید و کسب وکارتان در طول یک سال ۸درصد رشد داشته باشد، وام تان خود به خود پرداخت می شود.

قیمت گذاری مناسب

فرقی نمی کند که چه محصولی تولید می کنید، چه پاک کن باشد یا جواهرات و همبرگر، قیمت واقعی بسیار اهمیت دارد. قیمت باید ارزش محصولات تان را منعکس کند. محصولات لوکس باید قیمت شان آنقدر باشد که منحصر به فرد به نظر برسند، در عین حال محصولاتی که روی بودجه مردم متمرکز هستند، باید قابل پرداخت و مطابق بودجه مشتریان باشد.

فراتر از تصویری که قیمت یک محصول به وجود می آورد، باید اطمینان حاصل کنید که قیمت هر محصول یا خدماتی که ارائه می دهید، به طور کامل هزینه اش را پوشش دهد. قیمت گذاری فقط براساس پوشش دادن قیمت کارخانه یا قیمت تمام شده آن محصول، در نهایت ناپایدار خواهد بود.

در واقع، علاوه بر اینکه درباره قیمت کالایی که قصد دارید به فروش برسانید می اندیشید، باید سایر هزینه ها را نیز در نظر بگیرید و مطمئن شوید قیمت گذاری تان به اندازه کافی سود دربر خواهد داشت تا سایر هزینه ها را نیز به خوبی پوشش دهد.

شبکه، به اشتراک گذاری و مقایسه

در تمام زمینه های قیمت گذاری، برندینگ یا بازاریابی حواس تان به عملکرد رقبای تان باشد و ببینید که آنها در کسب وکارشان چگونه عمل می کنند. موفقیت آنها را مسخره نکنید، بلکه عواملی که آنها را به موفقیت رسانده از آن خود کنید.

همان طور که دقت به عملکرد رقبا اهمیت دارد، به اشتراک  گذاشتن و در اختیار شرکت ها قرار دادن آن نیز برای تان تکمیل کننده عملکردتان محسوب می شود. به عنوان مثال اگر کارتان در زمینه تهیه کیک های عروسی است، با کسی که در زمینه طراحی این گونه مجالس کار می کند، ارتباط برقرار کنید تا او کسب وکارتان را به مشتریان معرفی کند.

برقراری ارتباط

با سایر شرکت ها یک شبکه تشکیل دهید، اما در عین حال یادتان باشد در شبکه شرکت خودتان نیز فعالیت داشته باشید. با کارکنان تان ارتباط برقرار کنید و مطمئن شوید که از انتظارات تان و زمان انجام کارهای محول شده آگاهی کامل دارند. بدانید که برقراری ارتباط یک جاده دوطرفه است.

با کارکنان تان به طور گروهی و انفرادی ملاقات کنید. نگرانی های شان را بشنوید، ایده های شان را گلچین کنید و روحیه تیم کاری تان را بالا ببرید. بدون کمک آنها، کسب وکارتان به موفقیتی که می خواهید دست نخواهد یافت.

روی جلب رضایت شان تمرکز کنید، نه اینکه هر آنچه می خواهند در اختیارشان قرار دهید، بلکه رئیسی دلسوز و حامی باشید، کسی که به آنها به عنوان یک سرمایه نگاه می کند. کارمندان خشنود واقعا یک سرمایه محسوب می شوند.

نزدیکی همیشگی

چه در زمینه تولید، خدمات دهی یا حتی یک برند شخصی فعالیت دارید، باید همیشه بفروشید و همیشه نزدیک باشید. مدیریت فروش موفق به سه بخش تقسیم می شود؛ فلسفه، مکانیک، عمل. فلسفه رویکرد شما در فروش است که براساس ارزش ها، برند و اولویت های کسب وکار شخصی تان تفاوت دارد. مکانیک استراتژی فروش شامل استخدام افراد، نوشتن نسخه های فروش و ایجاد پروتکل ها است که در بسیاری از جنبه های اداره یک کسب وکار کوچک، برنامه ریزی و مدیریت آنها اهمیت پیدا می کند.

در نهایت، هر دو عامل را در جهت عمل و تماشای درآمد سالانه و ارتباط آنها با یکدیگر به کار می گیرید. در پایان، اداره کسب وکارهای کوچک مناسب افرادی که از این کار هراس دارند، نیست و برای کسانی است که رویاهایی دارند و از کار کردن برای دستیابی به آنها نمی هراسند.

ارتباط با نویسنده: mona.ashrafzade@gmail.com

بهترین روش های اخراج کارمندان

بهترین روش های اخراج کارمندان

اخراج کردن هم برای خودش راه و رسمی دارد و نه کارفرما و نه کارمند، هیچ کدام از این قضیه خوشحال نیستند. باید با حفظ اخلاق و انسانیت این خبر بد را به کارمند داد تا عزت و احترام او خدشه دار نشود.

رابرت ساتون، استاد دانشگاه استنفورد و مولف کتاب «رئیس خوب، رئیس بد» راهنمایی هایی برای اخراج کارمند توصیه کرده است که در زیر می خوانید:

نخستین کاری که باید بکنید این است که به او پیش بینی پذیری بدهید. اخراج یک نفر بدون هشدار قبلی و اخراج درجا گاهی رخ می دهد، ولی رییس خوب رییسی است که قبل از اخراج به کارمندش هشدار بدهد.

دومین کاری که باید بکنید این است که تا جایی که امکان دارد او را درک کنید. مطالعات نشان می دهند وقتی به کارمندی گفته می شود که اخراج او ضروری است، او استرس کمتری در این مورد دارد.

سوم اینکه به او اختیار بدهید تا نحوه فاش کردن این خبر را خودش انتخاب کند، و آخرین مورد اینکه همدردی و دلسوزی داشته باشید.

نکات زیر را نیز هنگام اخراج یک کارمند در نظر داشته باشید:

- پنجشنبه ها کسی را اخراج نکنید

این کار باعث می شود که فرد اخراج شده، پنجشنبه و جمعه اش را با حس بسیار بدی بگذراند. او در این مدت، عصبانیت و استرس و ناراحتی را تجربه می کند و منابع و مراجعی را در دسترس ندارد تا با آنها مشورت کند.

- سعی کنید شنبه یا یکشنبه این کار را انجام دهید

هرچه عمل اخراج در روزهای اول هفته باشد بهتر است، زیرا کارمند اخراج شده بهتر و زودتر می تواند برای آینده اش اقدام کند و فرصت دسترسی به موقعیت های شغلی دیگر در اوایل هفته را خواهد داشت.

- با ترتیب دادن جلسه ای بعد از اخراج، این موضوع را به کارکنان دیگر نگویید

اینکه به صورت رسمی جلسه ای ترتیب دهید تا در مورد اخراج یکی از کارمندان به کارکنان دیگر حرف بزنید، سوالات ناخواسته ای مطرح می کند در این باره که چه اتفاقی رخ داده و این کمی شوم و ناراحت کننده به نظر می رسد. هیچ راهی بهتر از این نیست که این خبر بد را با صحبتی کوتاه و سریع، به کارکنان در صبح روز بعد منتقل کنید. نباید کاری کنید که این خبر خیلی مهم به نظر برسد.

- به بعضی از کارکنانی که باید در جریان باشند، قبل از اخراج اطلاع دهید

بعضی از همکاران هستند که باید قبل از اخراج کارمند مربوطه در جریان ماجرا باشند، مانند ناظر مستقیم (که به احتمال زیاد باید اخراج او را تایید کند)، کارکنان منابع انسانی و حتی مدیر دفتر. بسته به فرهنگ اداری و سطح امنیتی سازمان، ممکن است لازم شود به اداره فناوری اطلاعات هم خبر داده شود.

- بدون نقشه و آمادگی قبلی سخنرانی نکنید

با منابع انسانی یا حتی با وکیل شرکت مشورت کنید و ببینید که باید چه بگویید و چه نگویید. در مورد بعضی از شغل ها یا کشورها، مطالبی هست که نباید فاش شود یا کارمند نباید دلیل اخراجش را بداند تا نتواند شکایتی بکند. یادتان باشد گاهی گفتن دو کلمه «شما اخراجید» کافی است.

ارتباط با نویسنده: Peyman.ahmady@yahoo.com