کسب کار

ساختار مدیریت را به چالش بکشید

ساختار مدیریت را به چالش بکشید

فردی را در نظر بگیرید که پس از چند سال فعالیت در یک شرکت به عنوان مدیرعامل آن برگزیده شده است. به احتمال فراوان فرد موردنظر آن روز پس از دریافت این خبر به خوشگذرانی خواهد پرداخت. تا نیمه های شب در فکر و خیال های بی انتها سر کرده و با همین افکار به خواب می رود. صبح نیم ساعت زودتر از خواب بیدار شده و بهترین لباسش را انتخاب خواهد کرد. با خوشحالی مسیر خانه تا شرکت را طی کرده و در انتها وارد اتاق مدیریت می شود.

چند روز ابتدایی را شاد و سرخوش از پیروزی به دست آمده خواهد گذراند، اما پس از آن است که رویاهای دور و درازش با سد محکمی برخورد می کند؛ «ساختار مدیریتی سنتی که بر شرکت حاکم است».

شاید امکان تغییر بسیاری از امور یک شرکت برای مدیرعامل وجود داشته باشد، با این حال ساختار مدیریتی یکی از آن خط قرمز هایی است که عبور از آن خطرناک خواهد بود. به همین دلیل اغلب ساختار مدیریتی را سنت غیرقابل تغییر قلمداد می کنند. این ساختار سنتی مدیرعامل را در بالاترین جایگاه و کارمندان را در مقام پایین تر قرار داده است.

اگرچه تغییر این ساختار دشوار است، با این حال در ایده حاضر قصد داریم تا راهکارهای ایجاد چنین تغییراتی را با شما در میان گذاریم.

ایده

نیک یانگ یکی از نخستین مدیرانی است که ساختار سنتی مدیریت را در شرکتش به چالش کشید. وی که بنیانگذار برند KongZhong  است، در مورد تغییر ساختار شرکتش چنین عقیده ای دارد: «تغییراتی که من در شرکتم اعمال کردم، شباهت بسیار زیادی به مجلس سنا دارد. هنگام اجرای این طرح، ۴۰ نفر در شرکت من مشغول به کار بودند. هر ۱۰ نفر یک سناتور داشتند.

به این ترتیب در مجموع چهار نفر نمایندگی کارمندان را برعهده داشتند. تمام تصمیمات شرکت در حضور اعضای سنای شرکت گرفته می شد. شاید باورکردن این امر سخت باشد، اما پس از مدتی به خوبی افزایش علاقه کارمندان نسبت به کسب وکار شرکت قابل مشاهده بود. در واقع افراد به نوعی خود را عضوی تاثیرگذار در شرکت حس کرده و برند KongZhong را عضوی از خود می دانستند.»

علاو ه بر نیک یانگ، ژانگ رویمین، مدیر اجرایی برند Haier نیز نظر مشابهی در مورد شیوه تغییر ساختار مدیریت شرکت ها دارد.

نخستن گام در بازسازی خلاقانه ساختار مدیریتی، تخریب خلاق ساختارهای قدیمی است. به طور معمول مدیرعامل در بالاترین مقام قرار گرفته و کارمندان انتهای جدول را پر می کنند. با این حال باید توجه داشت که در ساختارهای سنتی جای مشتریان خالی است. به این ترتیب فرصت مناسب برای اعمال تغییرات دلخواه فراهم خواهد شد. تلاش عمده شما باید در راستای ارتقای جایگاه کارمندان و مشتریان باشد. اگر لازم شد خود را در این نمودار ترسیم نکنید.

اگر بخواهیم صادقانه بررسی کنیم، در ارتباط با مشتری، مدیرعامل کمترین تاثیرگذاری را دارد. این کارمندان هستند که به طور مستقیم در تعامل با خریدارها هستند. به این ترتیب مسئله دیگری هم مطرح خواهد شد. در دیدگاه های سنتی نقش آموزش کارمندان به طور کلی نادیده گرفته می شود. با این حال در دنیای امروز یکی از مهم ترین عواملی که شرکت ها روی آن حساب باز می کنند، آموزش کارمندان به منظور بهبود عملکرد آنهاست. همچنین باید توجه داشت که ایجاد احساس مالکیت و تعلق کارمند به برند نیز می تواند تاثیرگذاری بسیار بالایی در عملکرد کلی شرکت داشته باشد.»

آنچه نیک یانگ و ژانگ رویمین روی آن تاکید دارند، به نوعی یک معامله برد-برد است. از یک سو کارمندان تاثیرگذاری بیشتری در امور شرکت پیدا کرده و از سوی دیگر شما به عنوان مدیرعامل از همکاری و عملکرد بهتر کارکنان بهره مند خواهید شد.

آنچه در عمل باید انجام دهید

- به یاد داشته باشید که روش های سنتی مدیریت برند به طور کلی ریشه در قرن ۲۰ دارند. اگرچه این شیوه ها در نوع خود جالب هستند، با این حال باید توجه داشت که سده ۲۱ نیاز به سبک مدیریت جدید و منطبق با تغییر و تحولات نوین دارد.

- امروزه مدیریت بهینه یک شرکت نیازمند جلب رضایت کارمندان است. اگر فکر می کنید که افراد باید از شما به دلیل استخدام کردن شان سپاسگزار باشند، در اشتباهی بزرگ غوطه ور هستید. افکار دموکراتیک به درون ساختار شرکت ها نیز نفوذ کرده است.

- یکی از ویژگی های اصلی هر مدیری خلاقیت است، بنابراین از انجام فعالیت های متفاوت هراس نداشته باشید.

بررسی شیوه های کسب و کار کمپانی کنن / چیزی که ما اعتقاد داریم را ببینید

بررسی شیوه های کسب و کار کمپانی کنن / چیزی که ما اعتقاد داریم را ببینید

کمپانی ژاپنی کنن، در سال ۱۹۳۳ تاسیس شد و در دهه ۳۰، خود را به عنوان تولید کننده دوربین های عکاسی معرفی کرد. این کمپانی در تولید دوربین های خود، از نو آوری و توسعه محصول بهره می برد و در سال ۱۹۶۴، اعلام کرد که قصد دارد محصول جدید خود با نام Canola130 را تولید کند. این ماشین حساب نخستین ماشین حساب ۱۰ دکمه ای الکترونیکی بود که در آن دوره ساخته می شد.

در طول دهه ۶۰، به عنوان یک کمپانی بین المللی شناخته می شد و صادرات محصولاتش به سایر کشور ها افزایش پیدا کرده بود. در سال ۱۹۶۸، کنن به سمت ساخت دستگاه های کپی رو آورد و در اواسط دهه ۷۰، پرینتر های لیزری را تولید کرد.

در طول دهه ۸۰ تا ۹۰، کمپانی به نو آوری خود ادامه داد و رایانه های پیشرفته، دوربین های پیچیده تر، دستگاه های کپی جدید و سیستم های عکس برداری دیجیتال را روانه بازار کرد. کنن همیشه به دنبال ساخت محصولاتی بود که دوستدار محیط زیست و قابل باز یافت باشند.

اداره بخش مرکزی کسب و کار

شرکت هایی که قصد دارند در زمینه تولید محصول و خدمات، الگویی برای شرکت های دیگر باشند، باید در بحث نو آوری پیشگام بوده و دائما خود را نو کنند.

کنن مفتخر است که از طریق تحقیق، به فناوری های پیشرفته دست پیدا کرده است. مراکز تحقیقاتی این کمپانی در اروپا، ایالات متحده و ژاپن واقع شده اند. کنن در فضای به شدت رقابتی در حال فعالیت است. این شرکت همیشه سعی دارد محصولات جدید را به سرعت و با قیمت مناسب، روانه بازار کند.

کنن برای استراتژی مدیریت اطلاعات اهمیت ویژه ای قائل بوده و وجود آن را برای موفقیت یک کسب و کار، ضروری می داند. امروزه، کسب و کار های مختلف با حجم عظیمی از اسناد، ایمیل ها و سایر کاغذ بازی های اداری رو به رو هستند. کنن از فناوری و مهارت خود برای کنترل این داده ها بهره می برد. این شرکت به مدیریت اطلاعات و تقسیم آن در بخش های مختلف سازمان، آشنایی کامل دارد.

کنن از مهارت هایش برای رشد کسب کار خود بهره برده و تلاش دارد با کمک این مهارت ها، تاثیر گذار تر، پرمحصول تر و سود آور تر باشد. کنن از اهمیت سیستم های تلفیق اطلاعات و ارتباطات آگاه است و در جایگاهی قرار دارد که قادر است سایر سازمان ها را برای پیشبرد مدیریت سیستم های اطلاعاتی شان راهنمایی کند. این کمپانی با پیشینه درخشان خود، دائما به دنبال روش هایی است که از طریق آنها بتواند نیاز مشتریان خود را بر طرف کند.
 
مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک در واقع برنامه ریزی های بلند مدتی هستند که به طور واضح و با فکر قبلی ایجاد شده اند، به این ترتیب بهترین راه برای مواجهه با مشکلات سازمان این است که از قبل، مشکلات احتمالی را پیش بینی کرده و آماده مقابله با آنها باشیم. معمولا در مبحث کسب و کار، بین سازمان های انفعالی و فعال، تمایز قائل می شویم.

سازمان های فعال به طور معمول برای آینده کسب و کار خود برنامه های از پیش تعیین شده دارند. متاسفانه اکثر شرکت های بریتانیایی، به خصوص در زمینه استراتژی مدیریت اطلاعات، عملکردی انفعالی دارند. مشکل اینجاست که شرکت هایی که توسعه پیدا می کنند، باید به روش های پیچیده تری با نیاز مشتریان خود رو به رو شوند، بنابراین سیستم های قدیمی مدیریت اطلاعات آنها، دیگر پاسخگو نخواهند بود و باید به روز شوند.

تصویر کلی

کلید اصلی موفقیت مدیریت اطلاعات، اتصال اجزای مختلف یک سیستم اطلاعاتی به یکدیگر است. برای مثال با اتصال دستگاه کپی به سیستم های داخل یک سازمان، تمام کارکنان قادر خواهند بود از طریق رایانه خود، فایل های مورد نیاز خود را کپی کنند.

مدیریت اطلاعات برای کمک کردن به کارکنان به وجود آمده تا از این راه به شکل موثر تر و ساده تری، کار های روزانه خود را انجام دهند. یک سیستم اطلاعاتی کامل این اطمینان را حاصل می کند که:

-کارکنان زمان کمتری را برای پیدا کردن، استخراج کردن و اصلاح کردن داده ها صرف می کنند.

-برای استفاده از داده ها، زحمت کمتری متحمل می شوند.

-کمتر از داده های کاغذی استفاده می کنند.

-دسترسی به یک سیستم ایمن که در مواقع نیاز، از اطلاعات محرمانه محافظت می کند.

به کارگیری اطلاعات

کنن برای توسعه سیستم مدیریت اطلاعات انواع سازمان ها، نقش بسزایی ایفا کرده. این کمپانی همچنین سیستم ICT را در بخش آموزش به وجود آورد. این سیستم، میزان هزینه ها و فعالیت معلمان را کاهش می دهد، بنابراین این امکان به آنها داده می شود که تمرکز بیشتری روی کار خود داشته باشند. با کمک ICT، توانایی یاد گیری و تمرین دانش آموزان افزایش پیدا کرده و مهارت های مدیریت اطلاعات آنها بهتر خواهد شد.

برای مثال، دانش آموزان قادر خواهند بود از راه دور یا از داخل منزل، برای انجام تکالیف شان به وب سایت مدرسه خود دسترسی داشته باشند. این وب سایت همچنین یادداشت های درسی برای والدین دانش آموزان فراهم کرده تا با این روش، به یادگیری بهتر دانش آموزان کمک کند.

مدارس، سازمان های نسبتا بزرگی هستند که می توانند از اقتصاد تکنیکی بهره ببرند. اقتصاد تکنیکی از روش های پیچیده ای استفاده می کند که باعث کاهش در هزینه ها می شود.

نقاط ضعف

با وجود جهانی بودن نام کنن، این کمپانی همچنان بازار های قدیمی خود یعنی اروپا، ایالات متحده، چین و ژاپن را حفظ کرده است. این مسئله کسب و کار این کمپانی را تنها محدود به بازار این کشور ها کرده و انتظار می رود فعالیت کنن در بازار کشور های دیگر نظیر برزیل و آفریقای جنوبی نیز گسترش پیدا کند. با این کار، کنن خواهد توانست در بازاری که به سرعت و در سطح جهان در حال گسترش است باقی مانده و در برابر رقبای بین المللی خود قد علم کند.

فرصت ها

اگرچه کنن در چین به شکل گسترده ای فعال بوده و برند های مختلفی را به بازار این کشور معرفی کرده، اما فرصت های این کمپانی با توسعه در بازار سایر کشور های آسیایی، رونق بیشتری خواهد گرفت. در  نتیجه، به دلیل افزایش روزافزون محصولات دیجیتالی در بازار آسیا، میزان سود دهی این کشور با رشد قابل توجهی رو به رو خواهد شد.

تهدید ها

تهدید اصلی که متوجه این کمپانی است، سایر رقبای کنن هستند؛ رقبایی مانند شارپ، توشیبا، سامسونگ و سایر کمپانی هایی که در تلاش برای بهترین بودن هستند. کنن برای مقابله با رقیبانش، از خط تولید تمام خود کار بهره می برد، تا به این ترتیب در بازار بین المللی و رقابتی باقی بماند.

توسعه محصول

تولید محصولات جدید به منظور حفظ مشتریان وفا دار صورت می گیرد و به این ترتیب، کمپانی با تمرکز بر معرفی محصولات جدید و اصلاح شده، سعی دارد توجه مصرف کنندگان را به خود جلب کند.

این استراتژی با رویکرد توسعه و به روز رسانی دائم محصولات، همزمان باعث حفظ وفاداری مشتریان نیز خواهد شد.

عِرق ایرانی

عِرق ایرانی

برخی عرق ایرانی دارند برخی هم ندارند.

اگر باور نمی کنید در ادامه نوشته همراه ما باشید.

این روزها در بازار کفش تبریز فروشگاه های زیادی تابلوی کوچکی را در مغازه های شان آویزان کرده اند با این نوشته:

«با افتخار فقط اجناس ایرانی می فروشیم.»

همین تابلوی کوچک در بازار تبریز انقلاب به پا کرده.حالا ۴۰۰ فروشگاه در پایتخت کفش ایران دست به دست هم داده اند که جز کفش ایرانی نفروشند و بازار بحران زده تولید داخلی را از دست کفش خارجی و قاچاق نجات دهند.

این ابتکار تبریزی ها به سایر شهرهای استان آذربایجان شرقی هم کشیده و مراغه ای ها، شبستری ها، مرندی ها و آذرشهری ها هم به این حرکت خودجودش بازاری های تبریز پیوسته اند.

ایده این حرکت هوشمندانه نخستین بار به ذهن علیرضا جباریان فام، رئیس اتحادیه تولیدکنندگان کفش تبریز رسید.

خودش می گویدکه از یک ماه پیش چهار بازرس اتحادیه را به بازار فرستادم و بنا شد فروشندگانی را که تنها کفش ایرانی می فروشند شناسایی کنند و ما برای این فروشندگان یک تابلو با این جمله که روی آن نوشته بود«با افتخار فقط اجناس ایرانی می فروشیم.» طراحی کردیم و در اختیار آنها قرار دادیم.

او ادامه می دهد: با شروع این کار تعدادی از بازاری ها هم که کفش خارجی می فروختند به ما پیوستند و با خارج کردن اجناس خارجی از مغازه های شان تصمیم گرفتند تولید ایرانی را حمایت کنند.

هر هفته تعداد بازاری های حامی تولید ایرانی بیشتر و بیشتر می شود تا آنجا که ظرف یک ماه ۴۰۰ فروشگاه تبریز دست به دست هم داده تا این اقدام بزرگ برای حمایت از تولید ملی را به سرانجام برسانند.

او می گوید که در همین مدت کوتاه چهار شهر استان به حرکت جمعی بازارهای تبریز پیوستند و تولیدکنندگان کفش استان خراسان هم که از این حرکت آگاه شده بودند از این حرکت تبریزی ها اعلام حمایت کرده و گفته اند به زودی این طرح را در استان شان به اجرا در می آورند.

مرغوبیت کفش ایرانی به اندازه ای است که تولیدکنندگان و فروشندگان، کفش ایرانی را به اسم کفش ترکیه می فروشند و واردکنندگان روی کفش چینی برچسب ایرانی می زنند تا بتوانند آن را  در بازار داخلی بفروشند.

جالب اینکه دو هفته پیش تصمیم گرفتیم کانتینری از کفش ایرانی را به ترکیه صادر کنیم اما متوجه شدیم که ترکیه تعرفه واردات کفش ایرانی را به ۷۰درصد رسانده است در حالی که برای واردات کفش چینی ۱۵درصد تعرفه اعمال می شود که این نشان می دهد ترکیه ایران را به عنوان یک رقیب بزرگ برای تولیدکنندگان خود می داند.

جباریان می گوید مردمی که حاضر نباشند برای خودشان کاری انجام دهند نباید انتظار داشته باشند دیگران برای آنها کاری کنند.

بنابراین از همه مصرف کنندگان ایرانی می خواهیم برای حمایت از تولید خودمان و برای حمایت از مشاغل کشورمان آغازگر باشیم و فقط کالای ایرانی بخریم.

او تاکید می کند که اگر کیفیت کالای ایرانی را مناسب نمی دانیم به این خاطر است که بسیاری از تولیدکنندگان در شرایط ناگوار و دشوار فعالیت می کنند...

دوستان درک و فهم کارهای درستی که باید انجام شود واقعا نیاز به داشتن مشاوران بلند پایه یا تحصیلات آنچنانی نیست؛ تنها غیرت می خواهد و عرق ایرانی.

اندیشمندانه بیندیشیم.

ستون امروز بر مبنای نوشته ای از مریم شکرانی در روزنامه شهروند ۱۷ بهمن تهیه شده است.

DBA با گرایش بازاردانی (مارکتینگ)

انتخاب دستیاران برتر

انتخاب دستیاران برتر

اگر مدیریت یک شرکت را بر عهده دارید، ایده حاضر را به خوبی درک خواهید کرد. البته این به معنای آن نیست که افراد معمولی و کارآفرینان تازه کار قادر به استفاده از مطالب این شماره نخواهند بود. به عبارت ساده، بعضی از مشکلات رهبری و مدیریت برندها تا زمانی که درگیرشان نشده باشید، به نظر ساده و پیش پا افتاده می رسد. یکی از چنین مسائلی، اهمیت انتخاب دستیاران برتر است. همان طور که در ایده های قبلی اشاره شد، ایده ها ی مناسب باید در سریع ترین زمان ممکن اجرایی شوند.

در غیر  این صورت یک شرکت دیگر قبل از آنکه فکرش را کنید، ایده تان را عملی خواهد ساخت. البته این به معنای سرقت ایده ها نیست. در واقع طرح جذابی که در ذهن دارید، به طور همزمان برای بسیاری از افراد دیگر نیز مطرح است.

اهمیت حضور دستیاران ماهر نیز به طور کلی به منظور افزایش سرعت مدیریت شرکت است. به این ترتیب دیگر لازم نیست خود را درگیر تمامی امور مدیریتی کنید. کارها را دستیاران تان انجام داده و شما تنها نظارت خواهید کرد. البته باید به خاطر داشت که در انتخاب دستیاران، لازم نیست افراد شبیه به خود را انتخاب کنید. دستیاران تان بهتر است ترکیبی از افراد مختلف با مهارت های گوناگون باشند. در ادامه به بررسی اهمیت و دلایل این شیوه انتخاب دستیاران خواهیم پرداخت.

ایده

همه ما دوست داریم هنگامی که به یک مقام مدیریتی به همراه جایگاه اجتماعی مناسب دست یافتیم، برای مدت طولانی آن موقعیت را حفظ کنیم. در اینجا قصد ندارم به سرزنش چنین تفکری پرداخته و شما را سرزنش کنم. اگر قصد دارید برای مدتی طولانی در یک مقام مناسب باشید، بهتر است به یک نکته کلیدی توجه کنید: «رفع نقاط ضعف مدیریتی. »

بدون شک همه افراد دارای نقاط قوت و ضعفی هستند. این ویژگی انسان هاست و اگر قرار بود در همه کارها تخصص کافی داشته باشیم، دیگر زندگی اجتماعی بر مبنای تقسیم کار و تخصص گرایی معنایی نداشت.

بر همین اساس می توان اهمیت دستیاران ماهر را بهتر درک کرد. استخدام دستیارانی که توانایی بهبود نقطه  ضعف های مدیریتی تان را داشته باشند، یکی از هوشمندانه ترین تصمیماتی است که هر فردی باید بگیرد. البته در این میان باور سنتی و غلط موجب شده تا بیشتر افراد نسبت به چنین اقدامی تردید داشته باشند. داستان بسیار ساده است: «اگر من در این زمینه ضعیف عمل می کنم، استخدام نیروی ماهر ممکن است باعث جایگزینی آن فرد با من شود.»

اجازه دهید خیال تان را راحت کنم. اگر به قدری در یک موضوع ضعیف هستید که حضور یک فرد ماهر را خطری برای جایگاه تان قلمداد می کنید، بهتر است در اسرع وقت خود را برای ترک مقام تان آماده کنید. مقام مدیریت برای افرادی است که توانایی بالاتری در مقایسه با سایر افراد داشته باشند. در این راستا استفاده از دستیاران ماهر نه تنها موقعیت شغلی تان را تهدید نخواهد کرد، بلکه باعث بهبود مهارت های تان نیز می شود.

دیزی پون یک نمونه واضح از کارآفرینی است که اهمیت بسیار زیادی برای دستیارانش قائل است. دیزی در ابتدا یک موسسه صادرات مواد غذایی در چین تاسیس کرد. ماجرای جالب زندگی وی اما در همکاری گسترده ای است که با مجموعه رستوران های Ajisen دارد. این ماجرا مربوط به زمانی است که وی به منظور انجام پاره ای از کارهای موسسه اش به ژاپن سفر کرده بود.

در این سفر دیزی با مجموعه رستوران های Ajisen  و غذای مشهورش  noodle soup  (سوپ ماکارونی) آشنا شد. این آشنایی جرقه ای بود تا پون ترغیب به تاسیس نمایندگی این برند در هنگ کنگ و سایر شهرهای چین شد. جالب است بدانید که اکنون مجموعه رستوران های Ajisen  یکی از محبوب ترین برندهای حوزه فست فود در میان چینی ها است.

دیزی در مورد اهمیت وجود دستیاران ماهر در کنار هر مدیری اظهار نظر جالبی دارد: «حضور دستیاران اساس کار را شکل می دهد. تصور شروع کسب وکار بدون دستیاران مناسب مانند معماری یک بنا بدون حضور مهندس است. تقسیم کار میان دستیاران باعث پیشرفت سریع و بهتر امور می شود.

حوزه روابط عمومی، مدیریت کارکنان، مدیریت منابع، حوزه روابط خارجی و در نهایت مدیریت داخلی از جمله اموری است که بدون حضور دستیاران ماهر قابل حل وفصل نیست.»

آنچه در عمل باید انجام دهید

- دستیاران خود را هوشمندانه انتخاب کنید. آنها باید نقاط ضعف شما را پوشش دهند. در همین راستا انتخاب افراد گوناگون با مهارت های متنوع انتخاب مناسبی خواهد بود.

شیوه کسب و کار هواپیمایی ویرجین آتلانتیک / روح انسان را به پرواز در آورید

شیوه کسب و کار هواپیمایی ویرجین آتلانتیک / روح انسان را به پرواز در آورید

در انگلستان، مجموعه ویرجین برندی شناخته شده و بسیار محبوب است. ویرجین آتلانتیک، زیر مجموعه مجموعه ویرجین بوده و یکی از بزرگ ترین شرکت های هواپیمایی در بریتانیا است که به وسیله سِر ریچارد برنسن تأسیس شده است. ۵۱درصد از سهام شرکت ویرجین آتلانتیک متعلق به مجموعه ویرجین بوده و ۴۹درصد از سهام باقی مانده، در انحصار دلتا ایرلاین است. بیانیه  ماموریت کمپانی ویرجین آتلانتیک به این شرح است: «روح انسان را در بر گرفته و به پرواز در آورید.»

ویرجین آتلانتیک، پرواز های طولانی و کوتاهی به ۳۵ مقصد مختلف که در محدوده ایالات متحده، اروپا، شرق دور، خاور میانه، آسیا و اقیانوسیه را پوشش می دهد.

هدف

در سال ۱۹۸۴، سِر ریچارد برنسن اعلام کرد که قصد دارد وظیفه اداره ویرجین آتلانتیک ایر لاین را بر عهده بگیرد. این کار نه تنها کیفیت پرواز ها را به کلاس جهانی می رساند، بلکه منبع در آمد زایی ارزش مندی به حساب می آمد. در اواخر دهه ۸۰ میلادی، مشتریان وفادار ویرجین آتلانتیک، از مرز یک میلیون نفر گذشتند. این شرکت، یکی از نخستین شرکت های هواپیمایی بود که برای تک تک مسافرانش، تلویزیون  شخصی قرار داده بود.

در دهه ۹۰، این کمپانی با ارائه قیمت های مناسب و خدمات منحصر به فرد، مشتریان را تحت تأثیر قرار داد. در سال ۱۹۹۹، ۴۹درصد از سهام ویرجین آتلانتیک به هواپیمایی سنگاپور فروخته شد.

سهامداران، استراتژی ها و مسئولیت ها

ویرجین آتلانتیک، شرکای کلیدی و مختلفی دارد که وظیفه خود می داند به تمام آنها توجه کند. برای اداره کلیه شرکا و برای اطمینان از رضایت آنها، ویرجین آتلانتیک، سیاست های مختلفی را در پیش گرفته.

شرکای اصلی ویرجین آتلانتیک شامل:

سهام داران

مشتریان

کارکنان

آژانس های دولتی

فروشندگان

سازمان های غیر دولتی و غیر انتفاعی

برای اطمینان از رضایت سهامداران، کسب سود و باز گشت سرمایه های آنها، از جمله اهداف مهم ویرجین آتلانتیک است.

ویرجین آتلانتیک، خدماتی با کیفیت بالا و در حد کلاس جهانی به مشتریانش ارائه می کند و همین موضوع، نام این شرکت را در میان سایر شرکت های هواپیمایی، بر سر زبان ها انداخته است. خدمات تفریحی مناسب، خدمات VIP و زیبایی، از جمله استاندارد های مربوط خدمات مشتریان ویرجین آتلانتیک است. از سوی دیگر، تأمین امنیت و سلامت مسافران نیز یکی دیگر از اهداف این کمپانی به شمار می رود.

ویرجین آتلانتیک تعهد کرده که بهترین سرویس ها و خدمات را برای کارکنانش فراهم کند. کارکنان نمونه پاداش خواهند گرفت و دوره های آموزشی مطابق با استاندارد بین المللی برای آنها در نظر گرفته شده است. با تمام کارکنان یکسان و محترمانه بر خورد می شود، و فرصت پیشرفت برای همه آنها یکسان است.

سیاست های پولی و مالی

سیاست های مالی هم می توانند انبساطی باشند، هم انقباضی. در سیاست های مالی انبساطی، رشد اقتصادی به کمک افزایش تأمین نقدینگی، جهت مبارزه با تورم صورت می گیرد. این کار به وسیله کاهش پرداخت مالیات ها صورت می گیرد.

سیاست های مالی برای کاهش نرخ بیکاری، آن هم در بازه زمانی کوتاه مدت، تأثیر گذار خواهد بود. سیاست های مالی فعالیت هایی است که توسط بانک مرکزی، و برای اطمینان از افزایش تأمین نقدینگی صورت می گیرد.

بحران اقتصادی، اثرات منفی را برای ویرجین آتلانتیک به همراه داشت. در این دوره، این شرکت ۱۳۵ میلیون یورو ضرر کرد. از طرفی ۶۰۰ فرصت شلغی را حذف کرده و هیچ افزایش حقوقی برای کارکنانش در نظر نگرفت.

سود حاصل از تجارت بین الملل

جهانی بودن این برند، عامل اصلی سود دهی ویرجین آتلانتیک و بریتیش ایر ویز است. این شرکت مزایای مختلفی از تجارت بین الملل کسب کرد.

این مزایا شامل:

افزایش سود

فروش بیشتر

عدم وابستگی به بازار های داخلی

رقابت بهتر در بازار داخلی.

 عوامل جهانی تأثیر گذار

هم بریتیش ایر ویز و هم ویرجین آتلانتیک، برند های بین المللی هستند که در نقاط مختلف جهان، فعالیت دارند. عوامل مختلفی وجود دارد که بر اداره این کمپانی تأثیر گذارند که در ادامه برخی از این عوامل را معرفی خواهیم کرد.

عوامل سیاسی

صنعت هوا نوردی به شدت تحت نظارت و کنترل دولت است و قوانین مختلفی مبنی بر مقصد های پرواز، ارائه سرویس ها و خدمات، سیاست ها و نیز قیمت پرواز ها، وضع شده است. کلیه خطوط هواپیمایی موظفند این قوانین را دانسته و اجرا کنند.

از آنجا که فعالیت این شرکت بین المللی است، باید به طور هم  زمان، تابع قوانین داخلی و خارجی باشد. عوامل سیاسی، محدودیت های مختلفی را برای شرکت های هواپیمایی از جمله ویرجین آتلانتیک، در پی داشته که برای غلبه بر آنها، باید با شرکت های حمل و نقل داخلی، همکاری داشته باشد.

عوامل اقتصادی

بحران اقتصادی، قیمت سوخت و سایر عوامل اقتصادی، تأثیرات عمیقی بر فعالیت های شرکت ویرجین آتلانتیک گذاشته است. بازار های اقتصادی جهانی، بر قیمت بلیت  ها اثر گذار هستند. شرایط اقتصادی نا مطلوب، شرکت های هواپیمایی را مجبور می کند تا قیمت بلیت های خود را کاهش دهند. از طرفی، افزایش قیمت سوخت، آنها را وادار می کند تا قیمت بلیت ها را افزایش بدهند که همین موضوع، خرید بلیت را برای مسافران دشوار خواهد کرد. بنابراین، هر گونه تغییری در قیمت نفت، تأثیر مستقیمی بر قیمت بلیت خواهد داشت.

عوامل اجتماعی

شرکت های بین المللی مثل ویرجین آتلانتیک که تقاضای مسافران با ملیت های مختلف را پوشش می دهند، برای اداره موفق کسب و کار خود، نیاز دارند که با فرهنگ و جامعه کشور های مختلف، آشنایی کافی داشته باشند. تعطیلات رسمی و هر گونه مناسبت های ملی مربوط به کشور های مقصد، باید به درستی شناسایی شود. شناخت فرهنگ غذایی این کشور  ها نیز از اهمیت ویژه ای بر خوردار است. برای مثال، شرکت های هواپیمایی باید بدانند که مسلمانان از خوردن گوشت خوک اجتناب می کنند.

عوامل مربوط به فناوری

فناوری، بسترهای رقابتی گسترده ای را برای کسب و کار های مختلف ایجاد می کند، همچنین، تقاضای روز افزونی نیز برای استفاده از فناوری روز در بین افراد دیده می شود. برای مثال، خرید آنلاین بلیت، نحوه خرید بلیت را برای مسافران آسان تر کرده است. با این وجود، بهره گیری از فناوری فوق پیشرفته، گروه هایی که با فناوری روز میانه خوبی ندارند را از این قبیل شرکت ها دور می کند. بنابراین، ویرجین آتلانتیک، باید بین استفاده از فناوری روز و روش های قدیمی، تعادل بر قرار کند.

اتحادیه اروپا

اتحادیه اروپا تأثیر عمیقی بر فعالیت های ویرجین آتلانتیک دارد. اتحادیه اروپا، فضای بازار را رقابتی تر کرده است. بنابراین، این شرکت برای مقابله با این شرایط و کسب موفقیت، نکته کلیدی و با  اهمیت برای ویرجین آتلانتیک در این است که قیمت ها و خدمات خود را دائماً بررسی و به روز کند تا به این ترتیب، وفاداری مشتریانش را حفظ کرده و مسافران بیشتری را به خود جذب کند.

نتیجه گیری

این بررسی چشم انداز و ماموریت ویرجین آتلانتیک را مشخص کرد و تفاوت خدمات این شرکت را با سایر شرکت های هواپیمایی نشان داد. از سوی دیگر، شرکای کلیدی و وظایف ویرجین آتلانتیک در مقابل شریکانش مورد بررسی قرار گرفت. همچنین متوجه شدید که عوامل سیاسی، اقتصادی، فناوری و اجتماعی، بر فعالیت های این شرکت تأثیر گذار هستند. در آخر، تأثیر اتحادیه اروپا بر نحوه عملکرد شرکت های هواپیمایی از جمله ویرجین آتلانتیک، مشخص شد.

به فکر تغییرات باشید

به فکر تغییرات باشید

اعمال تغییرات و اصلاح روند جاری امور یکی از مسئولیتهای غیرقابل چشمپوشی هر مدیری است. معمولا تغییرات برای همه افراد اندکی نگرانکننده است.

علت این امر را شاید بهتر است در معنی کلمه تغییر جویا شویم. در فرهنگ لغت آکسفورد، تغییر به معنای ترک عادات روزانه و قدم گذاشتن در راهی تاریک و غیرقابل پیشبینی است. اگرچه اعمال تغییرات برای هیچ فردی آسان نیست، با این حال باید میان دو سرنوشت متفاوت دست به انتخاب زد:

۱- اعمال تغییرات با استفاده از تصمیمات شخصی و سنجیده شده؛ مزیت این مورد آن است که ابتکار عمل را در اختیارتان قرار خواهد داد.

۲- تاکید روی روند جاری تا هنگامی که نیازهای کسب و کار شما را مجبور به اعمال تغییرات سازد. اگرچه این روش دشواری مقطعی اعمال تغییرات را در پی ندارد، با این حال ابتکار عمل را از دست شما خارج کرده و اوضاعی آشفته را برای شرکت به ارمغان خواهد آورد.

آنچه از مطالب ارائه شده میتوان نتیجهگیری کرد، ضرورت اعمال تغییرات است. با این حال هر تغییری در وهله نخست نیاز به ایدهای جدید دارد. برخلاف باور رایج، ارائه ایدههای جدید لزوما وظیفه مدیر شرکت نیست. در مقام مدیر یک مجموعه تنها کاری که باید انجام دهید، تشویق کارمندان به ارائه ایده است. به این ترتیب ایدههای جالب با کمترین زحمتی از راه خواهند رسید.

ایده

جان کوتر، استاد کسب و کار دانشگاه هاروارد معتقد است که رهبری کارآمد یک مجموعه ناگزیر ضرورت اعمال تغییرات را به همراه دارد. این نویسنده صاحبنظر در حوزه کسبوکار همچنین باور دارد که تفاوت اساسی میان نقش یک مدیر بهعنوان برنامهریز و رهبر شرکت حس میشود. در مقام یک مدیر، وظیفه نخست فرد برنامهریزی مناسب به منظور پیگیری بهتر اهداف است. با این حال اغلب مردم در مقام تحلیل تنها نقش برنامهریزی مدیر را مدنظر قرار داده و وظیفه اعمال تغییرات و نوآوری وی را فراموش میکنند. همه شرکتها در راستای حضوری پرقدرت در دنیای کسب وکار نیاز به ایدههای جذاب دارند.

نکته قابل توجه آنکه این ایدهها اختصاص به زمان خاصی نداشته و به طور مستمر مورد نیاز هستند.

اگرچه جان کوتر به اهمیت اعمال تغییرات در همه شرکتها توجه دارد، اما به خوبی نسبت به خطرهای این تحولات نیز آگاه است. در واقع بحث در اینجا تنها در مورد اهمیت نوآوری نیست. آنچه اهمیت بیشتری دارد، سرنوشت شرکت پس از انجام تغییرات است. اگر تغییرات اعمال شده نتیجه مورد نظر را در بر نداشته باشد، به آسانی آینده کاری شرکت نابود خواهد شد.

نکاتی را که در بالا به آنها اشاره کردیم، جان کوتر بهصورت واضح و کوتاه بیان نکرده است.

در واقع این جملات در لابهلای نکات ریز و طولانی است که این استاد دانشگاه در کتابها و کنفرانسهایش به آنها اشاره کرده است.

شاید همین نکته باعث شده تا مخاطبان این استاد دانشگاهی در سالهای اخیر به طور چشمگیری کاهش پیدا کند. صرف نظر از محتوای علمی و دقیق، خواننده نیاز به اطلاعاتی ساده و آسان دارد. این همان ویژگی است که کارآفرینان و مدیران باتجربه در اختیار افراد قرار میدهند. به همین دلیل در ادامه به بررسی نظرات ریچارد برانسون هم خواهیم پرداخت.

برانسون که مدیریت گروه ویرجین با ۴۰۰ شرکت زیرمجموعه را در اختیار دارد، اظهارنظر جالب و صریحی در مورد موضوع موردنظر ما در این بخش دارد: «اگر بخواهم صادقانه بگویم، تغییرات به هیچ وجه خوشایند نیست.اگر هم لذتی در این فعالیت وجود دارد، من هنوز آن را کشف نکرده ام.خداحافظی با شرایط مطمئن و ورود به وادی نامطمئن نوآوری میتواند تیغی دولبه باشد. در ایدهآلترین حالت، موفقیت به آسانی و با تغییر چند روند قدیمی به دست خواهد آمد.با این حال اگر کسبوکار روی دیگر خود را به شما نشان دهد، باید منتظر ورشکستگی یا بهترین حالت ضررهای سنین باشید.»

در مقایسه با کوتر، برانسون به نکات دلهرهآوری اشاره کرده است. با این حال باید توجه داشت که خود برانسون یکی از نمونههای موفق در اعمال تغییرات وسیع است. شاید بهتر باشد ایده حاضر را با ذکر یک توصیه متعادلتر به پایان رساند: «نوآوری از جایگاه ویژهای برخوردار است، با این حال آینده شرکتتان از همه چیز مهمتر است.اگر اعمال تغییرات گریزناپذیر است، حداقل سعی کنید تا این کار را پس از مشورت با افراد و موسسات معتبر انجام دهید.»

شیوه کسب و کار کمپانی خودرو سازی اشکودا / هوشمندی در عین سادگی

شیوه کسب و کار کمپانی خودرو سازی اشکودا / هوشمندی در عین سادگی

در سال ۱۸۹۵، دو دوچرخه سوار مشتاق و اهل کشور چک اسلواکی به نام های واکلاو لورین و واکلاو کلمنت، دوچرخه های خود را طراحی و تولید کردند. در سال ۱۹۲۵، کسب و کار آنها با نام اشکودا گسترش پیدا کرد.

اشکودا محصولاتی از قبیل دوچرخه، خودرو، دستگاه شخم زن و هواپیما را در اروپای شرقی تولید می کرد. این کمپانی در طول ۶۵ سال، با سختی ها و دشواری های مختلفی مثل جنگ، بحران های اقتصادی و نیز تغییرات سیاسی مواجه شد و آنها را پشت سر گذاشت.

در سال ۱۹۹۰، مدیر عامل این شرکت به دنبال یک شریک قدرتمند خارجی بود. از میان گزینه ها، فولکس واگن به دلیل اعتبار، قدرت و کیفیت بالای محصولاتش انتخاب شد. این کمپانی، بزرگ ترین شرکت خودرو سازی اروپاست که سالانه و به طور میانگین، بیش از ۵ میلیون خودرو تولید کرده و ۱۲درصد از سهم بازار خودروی دنیا را به خود اختصاص داده است.

ساخت برند

چالش اشکودا دو مرحله ای بود:

الف) تغییر برداشت های منفی به برداشت های بی طرفانه این موضوع شامل نمایش عمومی جایگزینی اشکودا های قدیمی با اشکودا های جدید بود. از روابط عمومی و رسانه ها خواسته شد تولیدات جدید اشکودا را تحت پوشش قرار دهند. این کار مستلزم ارتباط دائم رسانه با کمپانی بود.

مصاحبه های تک به تک با طراحان، مهندسان و پرسنل کمپانی

تبلیغاتی که برای کمپانی از اهمیت حیاتی برخوردار بود، برای مثال کمپین تبلیغاتی اُکتاویا، از لحاظ سرعت و اجرا تاثیر گذار ترین کمپین اشکودا بوده است.

ب) تغییر برداشت های بی طرفانه به برداشت های مثبت برداشت بی طرفانه مصرف کننده زمانی  است که او از کیفیت محصول مطلع است اما دلیلی برای خرید آن پیدا نمی کند. ایجاد دیدگاه مثبت و ترغیب مصرف کننده به خرید خودرو، تنها از طریق بازار یابی امکان پذیر نیست. این مراحل پیچیده بوده و نیازمند معرفی ارزش های عمومی بود که از جانب برند ارائه می شد. ارزش های برند اشکودا در این موارد بازتاب پیدا می کرد:

-اشکودا متعهد شده بود  محصولاتی تولید کند که از لحاظ قدرت، عملکرد و اطمینان، مصرف کنندگان بالقوه را تحت تاثیر قرار دهد.

-تعهد اشکودا مبنی بر کیفیت، قیمت مناسب و ارائه آنچه مشتری نیاز دارد، پایه گذاری شده بود.

ارزش  برند اشکودا شامل این موارد است:

-کیفیت

-عملکرد

-قیمت مناسب

-خانواده محور

-توجه به مصرف کنندگان

-ایمنی

محصولات جدید

اولین مدل تازه ای که از همکاری اشکودا و فولکس واگن تولید شده، فلیسیا نام داشت. این محصول جدید و پیشرفته به منظور بازسازی برند و نیز تغییر دیدگاه عموم نسبت به برند ساخته شد. فلیسیا با استقبال گسترده ای در بازار و در میان رسانه ها رو به رو شد.

از زمان معرفی فلیسیا در سال ۱۹۹۵ در بریتانیا، این محصول جوایز متعددی را در صنعت خودروسازی دریافت کرد که فروش بالای آن بیانگر موفقیت این خودرو در میان مصرف کنندگان بود.

محصول جدید اشکودا نه تنها چندین جایزه را از آن خود کرد، بلکه در برنامه «تاپ گییر» و تحقیقی که در مورد رضایت مشتریان در سال ۱۹۹۸ انجام شد، در رتبه اول قرار گرفت. تمام این افتخارات، به تاثیر استراتژی روابط عمومی این کمپانی تاکید داشت.

اهمیت روابط عمومی

روابط عمومی تلاشی مدوام برای ایجاد و بقای حس نیت و نیز درک متقابل میان سازمان و عموم مردم است. دگرگونی برند اشکودا طی یک شبانه روز میسر نبود. این امر به سال ها تلاش و پیگیری برای تغییر دیدگاه مردم نیاز داشت، به همین دلیل، روابط عمومی اشکودا کلید اصلی تولد دوباره این شرکت به شمار می رود.

روابط عمومی، پروسه ای طولانی مدت است که طی آن پیام هایی به عموم مردم فرستاده می شود که در ساخت و توسعه اعتبار برند در یک بازه زمانی مشخص کاربرد دارند. مهم تر از همه، روابط عمومی باید شامل برنامه هایی از پیش تعیین شده همراه با اهدافی مشخص باشد که برای مدت طولانی بتوان آن را به کار گرفت.

اگرچه اشکودا از تصویر برند خود در اروپای مرکزی اطمینان داشت، اما برای این کمپانی باقی ماندن در بازار بریتانیا، بسیار متفاوت بود. از اواخر دهه ۴۰ میلادی تا ۱۹۸۹، اشکودا در بازاری که تحت سلطه کمونیست ها بود، فعالیت می کرد. بودن در این فضا باعث شد هر گونه نوآوری و روش های خلاقانه در تولید خودرو سرکوب شود. در آن دوران، خودرو های این کمپانی ارزان قیمت بودند اما از لحاظ رقابتی با خودرو های ساخت غرب اروپا، حرفی برای گفتن نداشتند.

تصویر برندی که بریتانیایی ها از محصولات این برند داشتند، قدیمی شده بود و با واقعیت ها همسو نبود. درک عموم از اشکودا ضعیف بود و در محافل مختلفی آن را مورد تمسخر قرار می دادند.

فولکس واگن در سال ۱۹۹۱، اشکودا را خریداری کرد. سرمایه گذاری فولکس واگن به اشکودا جان تازه ای بخشید و این امکان را به کمپانی داد تا محصولات جدیدی تولید کند که توان رقابت با خودرو های غرب اروپا را داشته باشد، در نتیجه این اتفاق خوب، آوازه قدرت این شرکت، جهانی شد. به تدریج تولیدات این کمپانی از ۱۷۲ هزار واحد در سال ۱۹۹۱ به ۴۱۰ هزار واحد در سال ۱۹۹۸ (۱۳۸درصد شد) رسید.

بازار بریتانیا

اشکودا پیش از این پیشرفت های قابل توجهی در بازار بریتانیا داشته که این مسئله نشان دهنده این واقعیت بوده که دیدگاه مصرف کنندگان، کم کم رو به تغییر است. با معرفی محصولات جدید این کمپانی در بازار بریتانیا، اشکودا تحقیقات گسترده ای در جهت شناسایی دلایل تغییر دیدگاه ها در اواسط  دهه ۹۰ میلادی  آغاز کرد. برای مثال، تحقیقات در  رابطه با فلیسیا نشان داد که نظر مصرف کنندگان درمورد این خودرو این گونه است:

-جذابیت

-راحتی

-وسعت فضای درونی خودرو

-لوازم داخلی با کیفیت

تمام این ویژگی ها  آن را به محصولی قابل قبول تبدیل کرده بود. فلیسیا خودرویی ساده و در عین حال مجهز بود. مصرف کنندگان از راحتی و ویژگی های خاص این خودرو از جمله قفل مرکزی، مجهز بودن به دزد گیر و پنج دنده بودن آن لذت می بردند.

با این حال،  منتقدان بر این باور بودند که این خودرو از لحاظ طراحی، خیلی خلاقانه نبوده و رینگ های استانداردی در آن به کار برده نشده است. در کل بررسی ها حاکی از آن است که در زمینه درک و دیدگاه عموم،  فلیسیا تصویر برند اشکودا را نسبت به قبل بالا برده و مدرکی است بر توانایی این کمپانی در تولید خودرو هایی که توانایی رقابت با سایر محصولات بازار را خواهند داشت.

فرصت ها

فرصت ها در بستر ها و محیط  های خارجی یک کسب و کار اتفاق می افتد برای مثال، شکاف های درون بازار، برای محصولات یا خدمات جدید. طی بررسی بازار های خارجی، اشکودا متوجه شد که رویکرد های بازاریابی رقیبانش، روی خود محصول متمرکز است. بسیاری از برند ها،  توجه خود را روی تجارب به دست آمده در طول رانندگی، متمرکز می کنند. اشکودای بریتانیا به این نتیجه رسید که مصرف کنندگان آنها، خودرو های تولیدی این کمپانی را بیشتر از خودرو های ساخت کمپانی  هایی نظیر رنو و فورد می پسندند و دوست دارند.

تهدیدات

تهدیدات از محیط خارجی یک کسب و کار به وجود می آید. از جمله این تهدیدات می توان به معرفی محصولی جدید و ارزان از سوی کمپانی های رقیب اشاره کرد. بازار خودروی بریتانیا شامل ۵۰ بازار متفاوت است که بیش از ۲۰۰ مدل خودرو عرضه می کند. در این بین، ۲ هزار مدل فرعی وجود دارد.

اشکودای بریتانیا باید از قدرت پیام خود در چنین بازار شلوغ و رقابتی ای اطمینان حاصل کند. در غیر این صورت، خریداران بالقوه اسکودا، محصولات این کمپانی را نادیده خواهند گرفت. این امر برای کمپانی تهدیدی خواهد بود که در نتیجه آن  امکان دارد سهم بازار خود را از دست بدهد. به این ترتیب اشکودا به محصولات پرقدرتی نیاز دارد که توان رقابت در بریتانیا و جهان را داشته باشند.

برنامه ها را به واقعیت تبدیل کنید

برنامه ها را به واقعیت تبدیل کنید

اگرچه دیدگاه آیزنر که در بخش قبل مورد بررسی قرار رفت بسیار جالب و آگاهی بخش است، با این حال به طور کلی یک دیدگاه سنتی محسوب می شود. شاید بهتر باشد برای درک مفهوم مدرن اهمیت عملی ساختن ایده ها به اظهار نظر لوییس گرسنر نیز توجه کنیم.

گرسنر که در بین سال های ۱۹۹۳ تا ۲۰۰۲ مدیریت برند IBM را در دست داشته است، در مورد اهمیت اجرایی ساختن ایده ها نظری متفاوت با آیزنر دارد: «قصد دارم صحبتم را با ارائه یک سوال شروع کنم، آیا تا به حال تجربه همکاری با مدیران تازه کار را داشته اید؟ اگر چنین تجربه ای را ندارید، باید اعتراف کنم که یکی از خوش شانس ترین افراد روی زمین هستید.این کارآفرینان تازه کار علاقه بسیار زیادی به تغییر اوضاع کاری دارند. جوانانی که تازه از دانشگاه فارغ التحصیل شده اند و می خواهند در عرض یک شب تمام فلسفه شرکت ها را به زباله دان تاریخ منتقل کنند.استدلال آنها نیز براین اساس است که شیوه های مدیریتی نوینی را در دوران تحصیل شان آموخته اند. اگرچه در مقام قضاوت باید گفت که ایده های آنها اغلب جالب است، با این حال لازم است یک نکته مهم را هم مدنظر داشت. در واقع  اگر قرار بود هر ایده ای را که به نظر مناسب می رسد، به سرعت اجرایی سازیم، سالانه باید انتظار تغییر و تحولات زیادی در شرکت های مختلف را داشته باشیم.به عنوان یک مدیر، هنگامی که با چنین درخواست هایی مواجه می شوم، پاسخ کوتاهی را گوشزد می کنم؛ ایده شما برای اجرا نیاز به سرمایه اولیه فراوانی دارد و از همه مهم تر ریسک زیادی را نیز به همراه دارد.»

منظور گرسنر از ریسک زیاد این است که ایده پیشنهادی تاکنون در دنیای واقعی مورد آزمایش قرار نگرفته است. شاید این دیدگاه اندکی محافظه کارانه باشد. با این حال اگر توجه اندکی به عواقب شکست برای مدیری مانند گرسنر کنید، به خوبی نگرانی وی را درک خواهید کرد. این مدیر بزرگ تغییر وتحولات را تنها در صورتی ضروری می داند که ابتدا استراتژی قدیمی شرکت کارکرد خود را از دست داده باشد. همچنین در گام دوم، ایده پیشنهادی هم باید حداقل اطمینان را برای مدیران ارشد به ارمغان آورده و آنها را مجاب کند.

آنچه در عمل باید انجام دهید

- همه مردم ایده هایی را در ذهن دارند. با این حال تعداد کمی از آنها به فکر عملی ساختن آن ایده ها هستند. طنز تلخ ماجرا این است که افراد موفق معمولا از هر دو گروه قبلی کمترند.

- برداشتی که خیلی از افراد درمورد کسب و کار در ذهن دارند، تعریفی ساده است. در واقعیت، تجارت مانند رینگ بوکس است. اگر برنامه مبارزه تان را به سرعت عملی نکنید، دست تان برای رقیب رو خواهد شد.

بررسی کودکانی که دنیای کسب و کار را حیرت زده کرده اند / کارآفرینی به سبک کودکان

بررسی کودکانی که دنیای کسب و کار را حیرت زده کرده اند / کارآفرینی به سبک کودکان

همیشه صحبت در مورد کارآفرینانی که در سنین پایین به موفقیت دست یافته اند، بحث جذابی است. در این مقاله کارآفرینانی را مورد بررسی قرار خواهیم داد که بسیاری از آنها هنوز سن قانونی برای دریافت گواهی نامه رانندگی را هم ندارند.

کوری نیوس، پسر بچه کیک فروش

کوری نیوس اکنون ۱۲ساله است. احتمالا همه ما در این سن مشغول تفریح و انجام سرگرمی های رایج بوده ایم. با این حال کوری با تاسیس برند Mr.Cory's Cookies در دهه اول زندگی خود یکی از مشهورترین کارآفرینان دنیا لقب گرفت. ماجرای جالب این کودک از جایی شروع شد که استفاده از اتوبوس برای رفتن به مدرسه تبدیل به یکی از زجرآورترین کارهای روزمره وی شد.

مادر کوری در این باره می گوید: یک روز کوری از مدرسه بازگشت و به من گفت که دیگر قصد استفاده از اتوبوس را ندارد و قصد خرید ماشین شخصی دارد. ابتدا حرف او را چندان جدی نگرفتم. به هر حال همه کودکان در این سن وسال حرف های عجیب وغریبی را به زبان می آورند.

با این حال برخلاف انتظار خانواده، کوری تابستان همان سال کار خود را با فروش شکلات در محله شان شروع کرد. تنها با گذشت چند ماه از آغاز کار کودک شش ساله تصمیم به توسعه کسب وکارش در کل نیوجرسی گرفت. فروش لیموناد و کیک های خانگی ایده ای بود که نیوس با آن رویای پس انداز برای دوران تحصیل دانشگاهی را پرورانده بود.

استقبال مردم محلی از کیک های خانگی باعث افتتاح سایت Mr.Cory's Cookies و فروش آنلاین طیف وسیعی از کیک و کلوچه شد. نکته جالب اینکه برند کوری در حال حاضر با شرکت های خرده فروشی معتبری از قبیل بارنیز نیویورک،J.Crew  و پاتری بارن همکاری دارد.

امبر کلی، دریافت اسکار در کودکی

در سپتامبر ۲۰۱۳ امبر کلی با تنها ۱۳ سال سن برنده جایزه آشپزی از شبکه تلویزیونی کودکان آمریکا شد. با این حال ماجرای شهرت کلی به قبل از این برنامه و سال ۲۰۱۲ می رسد؛ زمانی که کانال رسمی خود را با محوریت تهیه غذای سالم در یوتیوب ایجاد کرد. این کانال در حال حاضر نزدیک به ۴۰۰۰۰ عضو دارد.

براساس اظهارنظر مربی آشپزی این کودک، امبر از سال های ابتدایی زندگی اش علاقه زیادی به آشپزی داشته است. بر همین اساس در سن ۹ سالگی خانواده وی او را در کلاس آشپزی ثبت نام می کنند. تنها چند ماه پس از شروع آموزش وی در ۱۰ سالگی کانال یوتیوب خود را تاسیس کرده و با شرکت در مسابقات مختلف جوایزی از قبیل «آشپز کوچک» از شبکه مشیبل، «کودک الهام بخش» از برنامه نمایش روز و از همه مهم تر عنوان «جادوگر آشپزی» از مراسم اسکار شده است. به این ترتیب امبر یکی از کم سن وسال ترین افرادی است که در مراسم فرش قرمز اسکار حضور یافته است.

آنچه در مورد امبر بسیار دارای اهمیت است، استفاده بهینه یک کودک ۱۰ساله از اینترنت به منظور توسعه کسب وکارش است.

لیانا آرچر و تاسیس شرکت تولید لوازم بهداشتی

لیانا هنگامی که تنها هشت سال سن داشت تصمیم به اشتراک گذاری فرمول تهیه کرم طبیعی مادربزرگش گرفت. وی ابتدا این فرمول را به صورت رایگان در فضای مجازی منتشر کرد، اما با گذشت چند ماه تصمیم به راه اندازی فروشگاه اینترنتی محصولات طبیعی گرفت. در حال حاضر در این فروشگاه آنلاین محصولاتی از قبیل کرم پوست و مو، انواع ماسک ها و رنگ موهای طبیعی به همراه فرمول شان به فروش می رسد.

آرچر در حال حاضر مدیرعامل برند Leanna's Essentials بوده و نام وی به عنوان کارآفرین برتر در مجله های فوربس و Success ثبت شده است. نکته جالب در مورد لیانا اقدام وی برای تاسیس موسسه خیریه Leanna Archer Education به منظور ساخت مدرسه در مناطق مختلف جهان است.

شاید بسیاری از ما فرمول های خانوادگی و خصوصی در اختیار داشته باشیم در این صورت الگوبرداری از عملکرد لیانا می تواند ایده خوبی برای تبدیل این فرمول ها به یک استارتاپ حیرت انگیز باشد.

رابرت نی و شیوه آموزشی مخصوص

در سال ۲۰۱۰ عرضه بازی Bubble Ball برای گوشی های آیفون سروصدای زیادی را به پا کرد. این بازی تنها دو هفته پس از عرضه به آمار خیره کننده یک میلیون دانلود در اپ استور رسید و به این ترتیب رکورد Angry Birds  را شکست. پشت یک بازی جذاب چه تیمی می تواند وجود داشته باشد؟ برنامه نویسان حرفه ای با چندین سال سابقه کار؟ در این مورد همه معادلات را باید برهم زد. رابرت نی با ۱۴سال سن و بدون هیچ گونه تجربه قبل در زمینه برنامه نویسی توانست رکورد یک تیم مجرب مانند Angry Birds را جابه جا کند. براساس گزارش CNN این نوجوان بدون هیچ گونه آموزش قبلی و تنها با استفاده از کتاب های کتابخانه محلی این بازی  را طراحی کرد.

شاید برای خیلی از کارآفرینان کم سن وسالی که در این مقاله معرفی کرده ایم، ارائه یک محصول جدید پایان راه باشد. با این حال رابرت علاوه بر ارائه یک بازی پرمخاطب موفق به پایه گذاری یک شیوه جدید در آموزش کدهای برنامه نویسی شده است.

بر این اساس فرآیند یادگیری برنامه نویسی از طریق بازی پازل ساده به افراد آموزش داده می شود. این شیوه ای است که رابرت برای یادگیری برنامه نویسی از آن استفاده کرده و هم اکنون در بسیاری از مراکز با استفاده از آن به متقاضیان آموزش برنامه نویسی ارائه می شود. اخبار حاکی از آن است که از شیوه ابداعی خالق جوان بازی Bubble Ball برای آموزش الفبا و معادلات ساده ریاضی به کودکان نیز استفاده خواهد شد.

آنچه در مورد رابرت نی جالب توجه است، پایه گذاری یک سبک آموزشی در کنار کسب موفقیت در دنیای تکنولوژی است. به عبارت بهتر استفاده از شیوه های کاری شخصی برای آموزش عمومی یکی از راهکارهای مناسب برای شروع یک کسب وکار جدید محسوب می شود.

موتسایا بریدجز، طراح لباس کاخ سفید

احتمالا همه ما تجربه مراجعه به بوتیک ها و پیدا نکردن لباس موردنظرمان را داریم. اگر در سنین خردسالی چنین تجربه ای را کسب کرده باشید، احتمالا یا یکی از لباس های موجود در فروشگاه  را خریداری کرده یا به طور کلی قید لباس جدید را زده اید. با این حال ماجرا در مورد موتسایا بریدجز کاملا متفاوت است.

این پسربچه هنگامی که تنها ۱۲سال سن داشت، به دلیل عدم علاقه به پاپیون های موجود در بوتیک محله شان اقدام به طراحی پاپیون مدنظرش با کمک مادربزگ خود کرد. سپس ایده فروش این پاپیون ها به سراغ وی آمد. ابتدا بازارهای محلی از مدل های موتسایا استقبال کردند و سپس برند وی به دنبال بازارهای بزرگ تر رفت. برند MO در حال حاضر یکی از بزرگ ترین شرکت های طراحی لباس در آمریکاست. همچنین موتسایا بریدجز افتخار این را داشته است که طراح مخصوص رئیس جمهور سابق آمریکا، باراک اوباما باشد.

همه ما روزانه با طیف وسیعی از ایده های مختلف فکر خود را مشغول می کنیم و در نهایت به دلیل چیزی که «دست نیافتنی» بودن آن ایده نامگذاری کرده ایم از ایده های خود صرف نظر می کنیم. با این حال صاحب برندMO شاید به دلیل روحیه کودکانه اش، دست از ایده خود برنداشت و آن را به هر قیمتی عملی کرد. با این حساب شاید بهتر باشد گاهی اوقات مانند بچه ها رفتار کنیم؛ تعقیب ایده ها و امید به موفقیت.

نیها گوپتا و ایده عام المنفعه

کسب درآمد از طریق اجرای ایده های خلاقانه امری است که همه افراد به دنبال آن هستند. با این حال شاید صحبت در مورد کودکی که در زمینه کمک های عام المنفعه دست به ابتکار تازه ای زده باشد، موضوع جدیدی باشد. نیها گوپتا از نخستین سال های زندگی شاهد شیوه سپاسگزاری خاص خانواده هندی خود بود.

بر این اساس همه ساله این خانواده کمک های خود را به مرکز توانمندی در یکی از روستاهای هند اهدا می کرد. در سال ۲۰۰۵ و هنگامی که نیها تنها ۹سال سن داشت، فکر توسعه کمک های خیریه به ذهنش رسید. بدون شک برای این کار گوپتای کوچک نیاز به سرمایه نسبتا زیادی داشت. به جای تلاش برای یافتن اسپانسر، نیها شروع به فروش دستبندهای دست ساز خود کرد.

با تاکید بر این نکته که پول حاصل از فروش محصولات برای کمک به کودکان یتیم خرج خواهد شد، کودک ۹ ساله توانست سرمایه لازم برای تاسیس موسسه خیریه خود را جمع آوری کند. در حال حاضر موسسه نیها سالانه به مراکز مختلفی در سراسر دنیا کمک مالی می کند. این موسسه در سال گذشته حدود ۱٫۶ میلیون دلار به مراکز سرپرستی از کودکان کمک کرده است. به پاس خدمات عام المنفعه این سازمان جایزه صلح جهانی را به دست آورده است.

نیک دلوئیسیه، خلاصه کن و ثروتمند شو

نیک اکنون چند سالی است که تحصیل در دانشگاه آکسفورد را شروع کرده است. ماجرای موفقیت وی در دنیای کسب وکار به طراحی یک برنامه برای گوشی های آیفون بر می گردد.

همه ما تجربه مطالعه اخبار طولانی را داریم. در این میان اگر ابزاری وجود داشت که این اخبار را به صورت خودکار کوتاه می کرد، یکی از خواسته های تعداد زیادی از افراد را برآورده می ساخت. این همان ایده ای است که نیک دلوئیسیه جوان در سر داشت؛ طراحی یک برنامه خلاصه  کننده خودکار اخبار.

ارزش شرکت نیک به گزارش سایت یاهو حدود ۳۰ میلیون دلار تخمین زده می شود. توجه به اتفاقات و نیازهای ساده افراد راهکار مناسبی برای دستیابی به یک استارتاپ عالی است. بر همین اساس شاید لازم باشد توجه مان را به محیط اطراف و نیازهای محیطی بیشتر کنیم.

به چه چیزی پیش از شروع کمپین بازاریابی نیاز دارید؟

به چه چیزی پیش از شروع کمپین بازاریابی نیاز دارید؟

با مشاهده اکثر کمپین های بازاریابی، برنامه های مشابهی را در آنها می بینید. این به این معنی نیست که تمامی آنها به صورت یکسان اجرا می شوند بلکه نشان دهنده یک ساختار منسجم و یکپارچه در اکثر کمپین های بازاریابی است.

به عنوان نمونه بازاریابی محتوا یکی از ارکان اصلی در کمپین های بازاریابی در عصر کنونی است که بیش از ۹۳درصد از کمپین های خارجی و تا حدودی در کمپین های ایرانی لحاظ می شود، اما نحوه پیاده سازی و اجرای آن در هر کمپین متفاوت است.

در اینجا برخی از مواردی را که نیاز است جهت برنامه ریزی و اجرای کمپین رعایت کنید ذکر کرده ایم.

۱. تعیین هدف: به چه چیزی می خواهید دست یابید؟

هر کمپین بازاریابی باید براساس یک هدف مشخص طراحی و اجرا شود و این امکان را به شما بدهد که میزان موفقیت آن را در یک دوره زمانی مشخص اندازه گیری کنید. پس از تعیین هدف باید پارامترهایی را که در موفقیت برنامه نقش دارند شناسایی کنید. برای مثال اگر هدف شما افزایش ۵۰درصدی میزان تبدیل در شش ماه آینده است، باید نوع تبدیل را مشخص کنید! تبدیل می تواند میزان فروش مستقیم یا میزان ثبت نام ها در سایت باشد و سپس میزان موفقیت هر یک از آنها را اندازه گیری کنید.

۲. برنامه ریزی: آیا برنامه مشخصی دارید؟

برنامه بازاریابی بخش اصلی در پلن شما است. این برنامه مشخص می کند که پلن شما چگونه و در چه بازه زمانی اجرا می شود. این برنامه باید مسیر حرکت شما را مشخص کرده و موجب سهولت دسترسی شما به اهداف تان شود. همچنین برنامه شما باید قابلیت تطبیق پذیری و تغییر را با توجه به گرایش های جدید در جامعه و متناسب با بازار هدف تان داشته باشد، در غیر این صورت میزان کارایی و عملکرد آن کاهش می یابد.

۳. بازار هدف: مخاطبان اصلی شما چه کسانی هستند؟

حال اهداف و برنامه های شما مشخص شده است و نیاز بعدی تعیین بازار هدف و جذب آنها است. بازار هدف باید براساس معیارهای مشخصی تعیین و بخش بندی شود تا امکان اجرای برنامه های تبلیغاتی و بازاریابی هدفمند برای هر بخش میسر شود. این چالشی است که در اکثر کمپین های بازاریابی وجود دارد و به ندرت پیش می آید که یک کمپین بتواند تمام بازار هدف شما را پوشش دهد. بخش بندی بازار هدف می تواند به صورت جغرافیایی، رفتارشناسی، روانشناختی و جمعیت شناختی انجام شود.

۴. دسترسی: چگونه به بازار هدف دسترسی پیدا کنید؟

در اینجا شما می دانید که چه کسانی هدف شما هستند و به چه چیزی می خواهید دست یابید. در این مرحله تمرکز شما باید روی شناسایی و ساخت پلتفرم هایی باشد که با استفاده از آنها مخاطبان بیشتری را جذب و در چرخه فروش قرار دهد. به طور مثال یکی از استراتژی هایی که می تواند در کمپین بازاریابی خود از آن بهره ببرید، تهیه و انتشار محتوای مناسب برای مخاطبان تان است.

البته می توانید با ادغام چند استراتژی مختلف میزان اثربخشی برنامه را افزایش دهید. محتوای شما یکی از ابزارهایی مهم در برنامه بازاریابی است که موجب جذب، نگهداری و گسترش بازار می شود. در ابتدا باید آنالیزهایی را روی رفتار مخاطبان خود انجام دهید تا با شناسایی علایق و خواسته های آنها محتوای خود را در اشکال مختلف تهیه کنید. همچنین می توانید با مشاهده و بررسی مطالب منتشر شده توسط رقبای خود در رسانه های اجتماعی و سایت آنها، برنامه ریزی بهتری را برای تولید و انتشار محتوای خود انجام دهید.

۵. اجرا

در نظر داشته باشید که هیچ برنامه بازاریابی نمی تواند در بازه زمانی کوتاهی به موفقیت خوبی دست یابد و نیاز به فراست و زمان بیشتری برای اجرا، تحلیل و ارتقای آن است. در صورتی که می خواهید نخستین کمپین بازاریابی خود را طراحی و اجرا کنید، پیشنهاد می کنیم با اجرای تست هایی در جهت اندازه گیری میزان اثربخشی برنامه های اجرایی، عملکرد و بازخورد برنامه ها را ارزیابی کنید. برخی پلتفرم ها به شما این امکان را می دهند تا با اجرای تست هایی که در بررسی رفتار و واکنش مخاطبان وجود دارند عملکرد کمپین خود را بهبود بخشید.

با بررسی و اجرای موارد فوق می توانید کمپین های هدفمند تری را برای سال آتی طراحی و اجرا کنید.

مشاور و مجری دیجیتال مارکتینگ

حامد نبی‌زاده